Adelitusn.ru

ПК и Техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция

Совершенно для разных целей, каждому из наз может потребоваться своя группа в самой популярной в Европе социальной сети – Facebook. Я рассматриваю дополнительные источники трафика для своего нового сайта и поэтому решил создать сообщество.

Как создать группу в Фейсбук пошаговая инструкция

Ну и как обычно, решил поделиться этой информацией в своем блоге, итак как создать группу в Фейсбук, пошаговая инструкция.

Как сделать группу в Facebook

Начнём с того, что прежде чем создавать группу в Facebook, у вас должна быть зарегистрирована страница в этой социальной сети. Создать группу в Фейсбук можно как с компьютера, так и с телефона.

Шаг 1. Заходим в социальную сеть Facebook и на главной странице, в верхнем меню справа, нажимаем “Создать” и в выпадающем списке выбираем пункт «Группа».

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция 6

Шаг 2. В открывшемся окне, заполните все по порядку.

  • Название группы
  • Тип группы (Общедоступная или закрытая)

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция 7

Вы можете сразу пригласить друзей в свое будущее сообщество, просто начните вводить их имена в соответствующем окне.

Поставьте галочку напротив “Добавить в быстрые ссылки” – так вы всегда сможете быстро заходить в свою группу одним кликом мышки в основном левом меню.

Нажмите кнопку “Создать”.

Настройка группы

Первым делом загрузите фотографию обложки. Лучше всего загрузить изображение, которое сможет сразу отобразить тематику вашего сообщества. Также не забывайте что на картинке можно разместить текст, который может принести вам дополнительную пользу.

настройка группы в фейсбук

После загрузки изображение, нажмите кнопку “Еще” в меню под обложкой и переходите в настройки вашей группы.

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция 8

Здесь вам необходимо заполнить или изменить существующие поля:

  • Описание группы — объясните подписчикам, зачем им быть в этой группе;
  • Местоположение — выберите город или страну, при необходимости;
  • Метки — добавьте хэштеги, по которым можно будет найти вашу группу.
  • Привязанные страницы — привяжите бизнес страницы, которые соответствуют вашей группе;
  • Цвет — выберите цвет для своей группы;
  • URL — пропишите адрес страницы, чтобы легко делиться ссылкой на группу, например https://www.facebook.com/groups/prostokuhnya/.

Пригласите первых участников в свою группу и начните публиковать полезный контент. При необходимости запустите рекламу в Facebook.

Как удалить группу

Ну и к слову про разные ситуации, напишу о том, как удалить группу в Фейсбук.

  1. Откройте свою группу;
  2. Нажмите на кнопку “Еще”;
  3. Перенесите группу в архив;
  4. Подтвердите действие.

Как удалить группу в фейсбук

Примечание. При переносе группы в архив ее участники получают уведомление. Пока группа в архиве, ее контент по-прежнему доступен участникам, однако они не могут реагировать на него, размещать публикации и оставлять комментарии.

Если вы хотите полностью удалить группу, то следуйте по следующему порядку:

  1. Зайдите в свою группу.
  2. Нажмите “Участники” в левой части экрана.
  3. Нажмите и рядом с именем каждого участника, выберите “Удалить из группы”.
  4. Подтвердите действие.
  5. После удаления всех участников, выберите “Покинуть группу” рядом со своим именем.
  6. Нажмите “Покинуть и удалить”.

Как создать группу в Фейсбук: пошаговая инструкция 10

Подведем итог

Используя пошаговую инструкцию, вы теперь сможете легко создать свою группу в Фейсбук, и удалить ее, если нужно.

Переходите к формированию контента в своей группе и привлечению максимального числа подписчиков. Как изветно, такой канал трафика всегда можно легко монетизировать.

Что происходит, когда вы отписываетесь от кого-то в Facebook

Если вам не нравятся чьи-то сообщения, вы можете подумать о том, чтобы удалить их из друзей. Разъединение друзей — это большой шаг, и человек легко узнает об этом. Никто не хочет быть таким очевидным и менять динамику своих отношений. Вот где вам поможет отмена подписки. В этом посте мы расскажем вам, что происходит, когда вы отписываетесь от кого-то в Facebook (FB).

Что происходит, когда вы отказываетесь от подписки на Facebook 19

Facebook предлагает множество функций, чтобы перестать с кем-то общаться. К ним относятся отложить, сделать перерыв, удалить из друзей и отключить звук. Отменить подписку также является одним из них. Это очень полезно в ситуациях, когда вы не хотите удалять кого-то из друзей, но все равно перестаете видеть его сообщения в своей ленте.

Давайте посмотрим, каковы последствия отмены подписки на кого-то. Чтобы понять это, вам нужно знать, за чем следят в Facebook. Начнем с этого.

Что значит «Follow» на Facebook

Есть два способа подписаться на кого-то в Facebook. Во-первых, когда вы дружите с кем-то на Facebook, вы оба автоматически подписываетесь друг на друга. Так что добавление человека заставляет вас следовать за ним. Теперь один из вас может отписаться от другого человека. Но в отличие от недружелюбных, это улица с односторонним движением. Мы подробно рассмотрим отмену подписки ниже.

Во-вторых, если вы с кем-то не дружите, вы можете подписаться на него, если у этого человека есть подписчики. Когда вы подписываетесь на кого-то, вы можете видеть его общедоступные сообщения, и они будут отображаться в вашей ленте новостей. Опять же, это улица с односторонним движением. Это означает, что им не нужно подписываться на вас в ответ. А поскольку они не подписываются на вас, ваши сообщения не будут отображаться в их ленте. Им нужно будет подписаться на вас или добавить вас в друзья, чтобы видеть ваши сообщения.

Что происходит, когда вы отказываетесь от подписки на Facebook 15

Что означает отмена подписки на Facebook

Проще говоря, отменить подписку означает перестать видеть чьи-то сообщения в вашей ленте новостей. Отменить подписку, как и подписку, — это односторонний процесс. Когда вы отписываетесь от кого-то, это делается только с вашей стороны. С их стороны ничего не меняется. Они продолжают следовать за вами, если вы друзья. Таким образом, все условия, которым нужно следовать, будут оставаться верными до тех пор, пока они не отписываются от вас или не удаляются из друзей (если вы друзья). Когда вы отписываетесь от друга, вы продолжаете оставаться в списке друзей друг друга.

Читайте так же:
Мигание монитора при работе компьютера

Что происходит, когда вы отказываетесь от подписки на Facebook 16

Теперь давайте посмотрим, что происходит с разными вещами, когда вы отписываетесь от кого-то в Facebook.

Что происходит с их сообщениями и историями

Основное применение отмены подписки на кого-либо — это не допустить, чтобы его сообщения появлялись в вашей ленте новостей. Поэтому, когда вы отписываетесь от кого-то, вы не увидите его новых сообщений и историй в своей ленте. Однако, если вы откроете их профиль, вы сможете видеть как прошлые, так и новые сообщения и истории в зависимости от настроек конфиденциальности сообщений. По сути, вместо того, чтобы автоматически появляться в вашей ленте, вы должны проверять сообщения и истории, если хотите, вручную.

Могут ли друзья, от которых отписались, видеть мои сообщения и истории

Да. Как объяснялось выше, отмена подписки — это путешествие в один конец. С их стороны это ничего не меняет. Ваши сообщения и истории по-прежнему будут отображаться в их ленте новостей, если вы их друзья. Если вы хотите, чтобы ваши сообщения не появлялись в их ленте, вы должны ограничить их.

Когда вы отписываетесь от кого-то, знают ли они?

Нет. Отписывайтесь от друга, не друга, группы или страницы, другой человек не получает уведомления об этом.

Если вы снова подпишетесь на них после отмены подписки, узнают ли они

Не в случае страниц и групп. Но когда дело касается обычных профилей, это зависит от того, дружите вы или нет.

Если вы являетесь друзьями и подписались на них после того, как отписались, они не будут уведомлены об этом. Однако, если вы снова подписались на друга, после того как отписались от него, он будет уведомлен об этом. Хотите знать, кто удалил вас из друзей на Facebook? Ознакомьтесь с нашим руководством.

Что происходит с лайками и комментариями

Ничего не меняется для лайков и комментариев. Другой человек по-прежнему может ставить лайки и комментировать ваши сообщения. И вы тоже можете, если вы проверяете сообщения прямо из их профиля.

Что происходит, когда вы отказываетесь от подписки на Facebook 17

Если вы отписались от кого-то, они могут написать вам

Да. Вы оба можете писать друг другу сообщения.

Можете ли вы по-прежнему публиковать сообщения

Да, как и в случае с комментариями и лайками, вы все равно можете публиковать сообщения в ленте друг друга, если вы друзья. Опять же, это зависит от ваших индивидуальных настроек конфиденциальности для публикации на стене.

Может ли человек, на которого вы не подписаны, отметить вас

Да. Вы оба все еще можете отмечать друг друга.

От кого вы можете отписаться

Вы можете отписаться от друзей, не друзей (если вы подписались на них), страниц и групп на Facebook.

Что происходит, когда вы отказываетесь от подписки на Facebook 18

Что происходит на страницах и в группах

Как и в случае с профилями, когда вы отписываетесь от страницы или группы, их сообщения перестают отображаться в вашей ленте. Однако вы не исключены из группы. Вы по-прежнему будете участником группы и сможете просматривать сообщения, открыв группу или страницу.

Как долго длится отписка

Отказаться от подписки остается до тех пор, пока вы не отмените ее вручную, т. Е. Вы снова не подписались на этого человека. Если вы хотите отписаться от кого-то только на короткое время, вам следует проверить функцию отложенного разговора в Facebook, которая длится 30 дней.

Когда отписаться от кого-то

Вы должны отписаться от кого-то, если вам не нравится то, что он публикует на Facebook. Например, если кто-то публикует только доброе утро и похожие фотографии, отписаться от таких людей будет справедливым выбором. Точно так же, если вы переживаете разрыв отношений и не хотите видеть их сообщения в своей ленте, вы можете отписаться от них. Однако отличной альтернативой было бы использование функции «Сделать перерыв».

Следующий: Узнайте, чем Facebook «Сделать перерыв», «Отписаться» и «Удалить из друзей» отличаются друг от друга, из приведенной ниже ссылки.

Как оформить профиль Facebook?

Как оформить шапку профиля в Инстаграм, мы рассказывали ранее.

Сегодня поговорим о странице в Фейсбук. Часто клиенты заказывают рекламу именно на этих 2 площадках, и логично, когда оба аккаунта оформлены правильно и готовы к запуску таргета.

Профиль в Фейсбук содержит 9 обязательных элементов.

1. Тип страницы Фейсбук

Фейсбук предлагает к созданию 2 типа страниц:

  • компания или бренд;
  • сообщество или публичная личность.

Страница типа “Компания или бренд” создается с целью привлечения клиентов, продажи товаров в ФБ, популяризации бренда в соцсети.
Если вы — интернет-магазин, выбирайте ее для работы.

Страница “Сообщество или публичная личность” подходит для групп по интересам и общения там, или для формирования личного бренда.
Если вы опиньон-лидер, то работайте с этим вариантом.

2. Название, категория и описание

Название отображается под аватаркой профиля в Фейсбук и раскрывает суть страницы.

Профиль Фейсбук Создание

Рис. 1 — Создание страницы

Также можно использовать:

  • название бренда или компании (для блогеров это ФИО, для бренда — название торговой марки);
  • название бренда + ключевое слово (Ювелірний дім Орінго, JASMINE Lingerie);
  • ключевые слова вашей деятельности (для фрилансеров — “Копирайтер ФИО. Тексты на заказ”).
Читайте так же:
Создавайте информативные документы Тимур

Часто бренды используют название ТМ + ключевое слово. Так пользователям легче находить и идентифицировать бренды в поиске.
Подумать придется, если вы создаете специализированное сообщество. Здесь лучше указать ключевые слова, по которым вас будут находить:

  • «Тыжмаркетолог»;
  • «Куда смотрит редактор»;
  • «Сообщество престарелых мизантропов» и т. д..

В названии можно использовать:

  • буквы и цифры;
  • заглавные буквы в начале;
  • аббревиатуры.

Профиль Фейсбук страница

Рис. 2 — Созданная страница в Фейсбук

Название профиля можно изменить. Но лучше заранее продумайте его. Иначе после внезапной смены имени группы текущие подписчики вас не узнают и отпишутся.

Категория бизнеса

Выбираете свою сферу или максимально близкую к ней.
Фейсбук дает подсказки — начинаете вводить ключевое слово, сеть подтягивает подходящую категорию под вашу страницу.

Описание

Поле отображается в поиске. Здесь вкратце описываете, чем занимается компания и о чем группа.

Профиль Фейсбук поиск

Рис. 3 — Отображение описания в поиске

Пары строк достаточно для отображения.

3. URL страницы Facebook

URL или имя профиля в Фейсбук зависит от выбранного имени пользователя. И обычно здесь прописывают название бренда.

Профиль Фейсбук URL

Рис. 4 — URL страницы

Что следует учесть:

  • короткое название предпочтительнее;
  • максимальная длина URL — 50 знаков;
  • используйте ключевые слова, если вы не бренд или блогер.

URL профиля тоже можно изменить. Как это сделать — смените имя пользователя, поменяется и ссылка на профиль Фейсбук.

4. Обложка (Cover photo)

Обложкой могут выступать:

  • статичное фото;
  • динамический элемент — видео;
  • слайд-шоу.

Что можно поместить на обложку:

  • контактные данные (телефон, адрес, email)
  • анонс ближайшего мероприятия или акции;
  • важные данные о компании (премии, партнерство).

Что говорит справка Фейсбук по данным размеров обложки:

  • десктоп — 851*315 (показывается 820*312);
  • смартфон — 640*360;
  • для четкой картинки min размер 400*150 px$
  • загружать лучше картинку весом до 100кБ в формате sRGB.

Как видим, при просмотре с мобильных обрезается часть страницы (верх и низ). Пользователь видит только центральную часть — картинку размером 640 пикселей. И это следует учитывать и адаптировать обложку под пользователей смартфонов и планшетов.

Что это значит — важную информацию (текст, если он есть на фото) помещать в центр, чтоб она не резалась.

  • оптимальное разрешение 1250*312;
  • Фейсбук рекомендует использовать ролики с расширением 1250*463 с соотношением сторон 2,7;
  • min длина — 20 секунд, max — 90 (учтите, что воспроизведение зацикливается, поэтому в начало лучше поместить самое важное, и подумайте, как смонтировать ролик, чтоб все смотрелось естественно, без прыжков).

Профиль Фейсбук Видеообложка

Рис. 5 — Видеообложка страницы

Правила для оформления обложки профиля:

  • понятность картинки для пользователя;
  • соответствует бренд-буку компании (корпоративный шрифт, цвета профиля, лого);
  • адаптация под мобильные устройства;
  • информация, что побуждает совершить действие.

5. Аватарка (Profile photo)

Расположена слева в углу страницы. Пользователи ее видят, когда просматривают свою ленту и видят посты от вас.
Как правило, аватарка = лого компании.

Правила при выборе аватара:

  • размер — 180*180 пикселей;
  • формат — преимущественно PNG;
  • простота и лаконичность;
  • отсутствие постороннего текста (он маленького формата, читабельность нарушается);
  • если без текста никак, напишите его на обложке.

Далее на очереди заполнение информации о компании:

  • сайт;
  • местоположение;
  • часы работы;
  • номер телефона;
  • способ связи;
  • кнопка страницы.

Профиль Фейсбук Информация

Рис. 6 — Информация о компании

Аватар так же легко изменить.

6. Кнопка CTA

Кнопка находится под обложкой страницы.

Какие кнопки можно привязать:

  • подписаться (чтобы было удобнее вас отслеживать);
  • посмотреть подарочную карту (откроется сайт, куда вы поместили подарочные карты);
  • заказать (если у вас доставка еды или косметологические услуги, откроется сервис, в котором возможна бронь);
  • забронировать (услугу, номер, — идет перенаправление на подвязанный сервис);
  • свяжитесь с нами или позвонить (откроются номер телефона либо электронный адрес, или сразу телефон);
  • сообщение (откроется диалог в Мессенджере ФБ или WhatsApp — зависит от того, что вы настроите);
  • отправить email (по клику у пользователя откроется тот почтовый клиент, что установлен по умолчанию);
  • подробнее (ссылка на сайт, канал в Ютуб);
  • регистрация (при нажатии откроется страница лендинга с регистрацией);
  • приложение (откроется магазин с приложениями);
  • играть (если подключен сайт, то откроется страница с игрой);
  • смотреть видео (откроется видео о компании или любое, что привяжете).
  • в магазин (привязывается ссылка на сайт).

Профиль Фейсбук кнопки

Рис. 7 — Доступные кнопки страницы в Фейсбук

В общем, привязать можно любую кнопку, и подвязать к ней что угодно: от сайта до ролика.

Важно! Проверьте работу кнопки — открывается ли там то, что вам нужно. И подвяжите UTM-метки, чтоб отследить переходы.

7. Магазины компании

На карту привязываются офлайн-магазины бренда.
Даже при небольшом количестве филиалов это очень удобно — пользователь сразу видит точки присутствия компании.

  • интерактивная карта филиалов компании;
  • подвязанный график работы и контакты каждой;
  • для каждой привязанной создается отдельная страница, где можно дублировать информацию с основной страницы.

Профиль Фейсбук Карта

Рис. 8 — Карта магазинов в Украине

Профиль Фейсбук Контакты

Рис. 9 — Контакты филиала

Для пользователей такая карта в Фейсбук однозначный плюс, ведь не нужно гуглить сайт и переходить там на Контакты, или искать филиалы.

8. Вкладка Магазин, добавить товары

Бизнес-аккаунтам Фейсбук позволяет добавить товары прямо на страницу — во вкладку Магазин. Ограничений по количеству позиций нет.

Читайте так же:
Как увидеть свой IP-адрес в Windows 10

Способы добавления товаров:

  • через Catalog manager (если товаров несколько сотен или десятков);
  • по одному вручную во вкладку Магазин (для малых бизнесов или особенно приоритетных товаров).

Профиль Фейсбук Магазин

Рис. 10 — Магазин на странице

Удобная опция для небольших магазинов. На выходе получаете полноценный минисайт в соцсети.

Важно! В случае добавления товаров по одному, при пересоздании магазина все товары пропадут.

9. Чат

Замечали, что при заходе на любую страницу e-commerce сразу открывается диалог со страницей? Чат можно настроить по умолчанию и он будет появляться автоматически для каждого пользователя.

Для простоты и удобства работы привяжите туда FAQ (частозадаваемые вопросы).

Профиль Фейсбук Чат

Рис. 11 — Чат с готовыми ответами и бот

Помните, что если пользователь запросил обратную связь, отвечать нужно оперативно, как максимум в течение дня.

Как изменить профиль в Фейсбук?

Поменять профиль в Фейсбук можно в любое время в настройках страницы. Изменяется все, даже тип страницы.
URL, аватар, обложка — доступны к обновлениям.

На кнопку легко перепривязать актуальную информацию:

  • посадочную под свежие акции;
  • обновленный сайт, если был редизайн и допил функционала;
  • подключенный чат-бот;
  • приложение для быстрых покупок, и др..

Пользуйтесь нашим чек-листом при создании и оформлении своей страницы в Facebook:

  • определитесь с типом страницы;
  • продумайте название и имя (учтите, что имя совпадает с URL страницы);
  • отберите материалы для аватара и обложки;
  • подберите СТА кнопки;
  • отметьте филиалы/шоу-румы компании на карте;
  • подключите Магазин и загрузите товары;
  • подвяжите чат с FAQ.

Еще раз все перепроверьте, загрузите на страницу контет, и можно начинать продвигать ее. Следите за тенденциями, работайте над контентом, мониторьте показатели аналитики, общайтесь с подписчиками.

Как правильно оформить личную страницу (профиль) в Facebook

Маркетинг в социальных сетях

Личная страница в Facebook или любой другой социальный сети – эффективный инструмент нетворкинга и продвижения. Два фактора, которые влияют на эффективность, – качество ведения страницы (контента) и качество оформления. Сегодня расскажем, что стоит учесть при оформлении своей страницы.

Если вы собираетесь привлекать клиентов, строить HR-бренд, продавать продукт или развивать свой уровень медийности, очень важно правильно оформить страницу в Facebook.

Эта социальная сеть позволяет создать не только личный аккаунт, но и публичную страницу, которая по сути будет обладать тем же набором функций и инструментов, что и бизнес-страница. В этой статье обсудим личную страницу-аккаунт.

Шапка профиля

Шапка профиля – то, что видит человек, впервые попав в ваш профиль. Важно дать ему максимум информации, благодаря которой он поймет, чем вы занимаетесь, и построит свой ассоциативный ряд.

Обложка (1). На ней можно разместить любое изображение, но лучше не использовать семейные фото и картинки из интернета. Или разработайте уникальную обложку, или подберите качественное фото, которое связано с вашей деятельностью.

Аватар профиля (2). На этом месте должно быть качественное портретное фото. Без других людей, не в полный рост, без переизбытка графики. Вас должны воспринимать по этому фото в комментариях и записях.

Биография (3). Тут стоит кратко написать о своей деятельности. Вообразите, что вам нужно представиться всего в 2-3 словах. Прочитав эти фразы, человек должен получить ответы на два вопроса: чем вы занимаетесь и почему на вас стоит подписаться.

Краткая информация

В этом блоке нужно максимально заполнить справочную информацию о себе. Благодаря этим данным и количеству общих друзей мы можем попадать в список рекомендованных страниц. Помимо справочной информации, можно добавить свои интересы.

Ниже есть блок с избранными фото. Его тоже не стоит оставлять пустым – загрузите в него ваши любимые фото или те, которые ярко отражают суть вашей деятельности.

Для редактирования этой информации у нас есть 3 раздела:

  • редактировать информацию;
  • редактировать хобби;
  • редактировать актуальное.

События из жизни

Facebook обладает интересным функционалом – события из жизни. Он создан для того, чтобы вы могли делиться с аудиторией ключевыми событиями в вашей жизни. Далее мы сможем просматривать хронологию всех этих изменений.

Так блок выглядит на самой странице

Для добавления нового события на страницу необходимо нажать на кнопку с плюсом (создать) и выбрать “Событие из жизни”.

Подписки на страницу

В Фейсбуке есть ограничение на количество друзей – вы можете добавить не более 5000 друзей в свой аккаунт. Многим этой цифры обоснованно мало, и Фейсбук сделал возможность подписываться на ваши обновления без добавления в друзья.

Как разрешить подписываться на вашу страницу?

1. В правом верхнем углу нажимаем на стрелку вниз и выбираем “Настройки конфиденциальности”, а далее – “Настройки”.

2. Выбираем раздел “Общедоступные публикации”, отмечаем в нужных нам пунктах “Доступно всем”.

3. Если подписчики не отображаются в краткой информации, стоит проверить включение опции в блоке “Редактировать информацию”.

Для просмотра своих подписчиков необходимо перейти в раздел “Друзья”, выбрать пункт “Еще” и далее “Подписчики”.

Публикации страницы

Контент – самая важная составляющая экспертного профиля в Фейсбуке. Как правильно вести страницу или писать контент, в рамках этой статьи мы обсуждать не будем, но я дам несколько советов, которые помогут увеличить число друзей и подписчиков.

Продвижение в Facebook: самая подробная инструкция

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger — наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса: Инфографика Ведомостей: аудитория с мобильных устройств

Читайте так же:
Как сделать визитку в Corel Draw

read-also-img

Как ставить хештеги для продвижения в социальных сетях

Как бизнес можно продвигать в Facebook

  • группу,
  • публичную страницу,
  • или продавать, используя личный аккаунт.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Личная страница компании в ФБ не работает

  1. Люди любят дружить с людьми, и тем более — покупать у людей. Будьте собой — не заменяйте фамилию родом занятий, не ставьте логотип на аватарку, это не поможет сформировать нужный имидж. Да и вообще, как можно дружить, например, с турбазой?
    Как можно дружить с турбазой
  2. Рекламу и навязчивых продавцов не любит никто. Не пытайтесь что-то продать своим друзьям. Лучше помогите им разобраться в вашем нелегком деле — выбрать необычные цветы для подруги на день рождения, как не забыть о дне матери и поздравить маму букетом и тортом, как не дать свежесрезанным цветам быстро завять. Покажите «закулисье» своего бизнеса — как вы закупаете цветы, какие досадные ошибки допускаете в работе и как их исправляете, что интересного происходит в вашем магазине.
    покажите закулисье своего бизнеса
  3. Не переусердствуйте, но и не ожидайте быстрых результатов. Чрезмерная активность по добавлению «друзей» может привести к блокировке аккаунта. Эффект от такого продвижения можно увидеть не скоро — завоевать доверие незнакомых людей непросто.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

  1. Не называйте группу именем компании — это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
  2. Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения — это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
  3. Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками — вот три составляющие успеха для сообщества.
  4. Поощряйте активность участников — выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
  5. Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.
  • группу нельзя продвигать платной рекламой;
  • в группе нельзя писать от имени компании;
  • группе нельзя отправить сообщение;
  • в группу нельзя добавить карточки товаров;
  • посты из группы не появляются в новостной ленте.

Страница компании: оформление и контент

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store

карточка товара товар из магазина прикреплен к посту

Кнопка призыва к действию

  • их можно будет удобно расположить на рекламном макете;
  • это поможет избежать спорных ситуаций: у издания VC.RU урлы в разных соцсетях разные (facebook.com/smmrussia и vk.com/vcru), что помешало получить адрес telegram.me/vcru, когда его заняли более предприимчивые.

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти

  1. Как поменять URL страницы: «Создайте @имя_пользователя для Страницы» и задайте адрес на латинице (от 5 до 50 символов):
    Как поменять URL страницы
    Выдержка из правил Facebook об имени пользователя для страницы (полная версия):
    • имя пользователя может содержать только буквы и цифры (A–Z, 0–9), а также точки («.»). Оно не может содержать общих терминов или расширений (.com, .net);
    • точки («.») и заглавные буквы нельзя использовать для различения имен пользователей. Например, alexnovikov55, Alex.Novikov55 и alex.novikov.55 считаются одним и тем же именем;
    • при создании новой страницы у вас не сразу может появиться возможность создать имя, и оно может быть удалено по причине отсутствия активности на ней.
  2. Как назначить администраторов и другие роли на странице: Настройки → Роли Страницы.
    У страницы могут быть:
    представитель в прямом эфире — сможет вести прямую трансляцию от имени страницы со своего мобильного устройства;
    аналитик — может посмотреть статистику страницы и кто какую публикацию разместил, рекламодатель, помимо этого, может еще создавать рекламу;
    модератор — к функциям рекламодателя получит возможность отправлять сообщения от имени страницы, отвечать на комментарии или удалять их, банить людей;
    редактор и администратор, помимо функций модератора, могут редактировать внешний вид страницы, размещать посты и выходить в прямой эфир.

  1. Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
  2. Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию — прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение — чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.
    каждый пост должен содержать призыв к действию
    Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы — минимальны.
  3. Используйте видео или гифки для иллюстрации постов — никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo) и прикрепите файл с субтитрами — они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
    Прикрепить файл с субтитрами
  4. Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте — компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
    Тинькофф отвечает
  5. Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
    Адаптируйте посты к мобильным устройствам
  6. Выходите в прямой эфир — можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
    Анонс прямого эфира
  7. Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
  8. Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
  9. Отвечайте на комментарии, особенно негативные — оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.
Читайте так же:
5 способов узнать пароль своей Wi-Fi-сети

Страницам компаний очень сложно конкурировать за внимание подписчиков в новостной ленте Facebook: умный алгоритм соцсети показывает пользователям посты от людей и брендов, с которыми они чаще всего взаимодействуют, поэтому важно добиться от подписчика какого-то действия к посту — комментария, репоста, сохранения или лайка. К сожалению, не всегда это возможно — многие не любят лайкать посты от брендов и не видят смысла комментировать. Все это приводит к тому, что Facebook «режет» охват постов компаний, вынуждая их покупать платную рекламу.

Реклама в Facebook

Facebook плохо относится к репостам страниц компаний и искусственно снижает количество их показов в новостной ленте. Исключение составляют «вирусные» посты — те, которые, по мнению алгоритма Facebook достойны внимания. Конкурсы по репостам, которые популярны в ВК как способ донести до максимального количества пользователей информацию от бренда, в Facebook запрещены правилами. Поэтому из бесплатных и условно-бесплатных инструментов продвижения страницы компании лучше использовать рекламу у блогеров и лидеров мнений, а также просить подписчиков упоминать вас в своих постах.

Реклама у блогеров и лидеров мнений (людей, в друзьях и подписчиках у которых точно есть нужная компании аудитория) может быть бесплатной, взамен на ваш товар или «по любви» — как договоритесь. Постарайтесь предложить человеку выгодные условия сотрудничества с вами, чтобы экономить на оплате его постов. Если заинтересовать блогера не получится, придется платить за рекламу.

плохое продвижение через лидера мнений

Дополнительное продвижение постов платной (таргетированной) рекламой увеличит количество взаимодействий бренда с подписчиками и целевой аудиторией. Огромных бюджетов на это не нужно. Продвижение постов в Facebook можно запустить даже с мобильного приложения. Для начала настройте работу рекламного аккаунта с десктопа:

  1. Нажмите на кнопку «Создать рекламу» в Facebook business, заполните профиль и настройте способ оплаты (банковская карта, Qiwi или Paypal).

рис19.png

рис20.png

рис21.png

  1. Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
  2. Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
  3. Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности — если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Подпишись на нас в соцсетях:

Facebook Messenger: почему это важно

  • показать каталог товаров или перечень услуг и принять заказ (например, бот BreakQ в Telegram помогает заказать еду в ресторанах «Москва-сити», а бот Сбербанка для бизнеса в Facebook Messenger принимает заявки на подключение онлайн-кассы и других услуг);
  • помочь ему с ответами на типовые вопросы (ФНС недавно запустила чат-бота, который может консультировать по налогам в личном кабинете физлица);
  • подписать клиента на рассылку или зарегистрировать на мероприятие в режиме диалога;
  • общаться с клиентом (напоминать о товаре в корзине, рассказывать про акции компании — то есть вести клиента к покупке).
  • клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ — зачем нужны другие инструменты?);
  • менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Мессенджеры — это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа — дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector