Adelitusn.ru

ПК и Техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не открывается Скайп на компьютере (ноутбуке) – причины и что делать

Почему не открывается Скайп на компьютере (ноутбуке) – причины и что делать?

Причина, почему не открывается Скайп, может крыться в самом мессенджере или устройстве, на котором оно установлено. Но прежде чем лезть в настройки компьютера, следует исключить очевидные неполадки.

Мог произойти сбой в работе устройства, поэтому в первую очередь нужно его перезагрузить. Если проблема не устранилась, следует проверить подключение к сети в настройках и стабильность соединения с помощью сервиса SPEEDTEST (https://www.speedtest.net/ru). При необходимости перезагрузить Wi-Fi роутер.

Возможно, не загружается Скайп из-за отсутствия обновлений. Если мессенджер был загружен с официального сайта разработчиков, лучше его удалить и скачать новую версию установочного файла со страницы https://www.skype.com/ru.

Если на Windows 10 установлен Skype из Microsoft Store, стоит проверить обновления самостоятельно. Следует открыть меню «Пуск», найти и запустить онлайн-магазин. Нужно щелкнуть по многоточию в правом верхнем углу приложения и перейти в раздел «Загрузки и обновления». В подразделе «Скачивания» нужно нажать по кнопке «Получить обновления» и дождаться конца загрузки.

На заметку: Если процесс завис, следует перезагрузить компьютер и начать все заново.

Запуск команды sfc -scannow в Командной строке Windows Удалить файл shared.xml в каталоге skylib в Проводнике Windows Запуск Командной строки Windows от имени администратора через поиск в меню Пуск Снять задачу Skype в Диспетчере задач

Настройка DNS

ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google – ими пользуются почти все.

  1. Одновременно нажимаем на две кнопки «Win» + «R»;

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

  1. Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше;
  1. Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

  1. Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается – идём дальше.

Несоответствие системы требованиям для запуска приложения

Если Skype не включается при первом запуске, следует проверить соответствие компьютера требованиям мессенджера.

Версия ОСWindows 7, 8, 8.1, 10
Оперативная память512 Мб и больше
ПроцессорНе менее 1 ГГц
Необходимое программное обеспечениеDirectX 9.0 и новее

Если загрузка выполняется с официального сайта Skype, должна быть установлена Windows 10, версия 15 (1890) и выше. С требованиями для macOS, Linux и других операционных систем можно ознакомиться по ссылке https://support.skype.com/ru/faq/fa10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa.

Как загрузить старую версию

Большинство пользователей испытывают самые нежные чувства к старому интерфейсу, классической привычной семерке. К сожалению, разработчики прекратили поддержку старых версий программы – теперь ее нельзя скачать или обновить.

Более того, при открытии мессенджера пользователи видят информационное окно с текстом – вариантов действий всего два:

  • Обновить до последней версии;
  • Выйти из программы.

Раньше окошко можно было закрыть, но теперь иного выхода нет – только установка обновления. И если Скайп не запускается, то устаревшая версия — одна из причин почему. Однако небольшая хитрость все же существует!

Простейшая инструкция, как восстановить старый Скайп:

  • В интернете можно найти установщик мессенджера версии 7.41.32.101;
  • Загрузите архив, распакуйте его и инсталлируйте ПО;
  • Готово – теперь вы сможете обмануть сервера Майкрософт;
  • При запуске мессенджера система будет думать, что стоит обновленная версия.

Вы сможете восстановить Skype бесплатно – главное, загружать софт только из проверенных источников, чтобы не столкнуться с мошенниками или вирусами, а лучше, скачать его с нашего сайта!

А теперь давайте обсудим, что делать, если пропал значок Skype на рабочем столе, как его восстановить самостоятельно.

Несовместимость с операционной системой

Если мессенджер был установлен на ноутбуке только что, стоит запустить его в режиме совместимости с другой версией Виндовс. Это можно сделать следующим способом:

Проблема с устройством записи звука в Skype

  1. Кликнуть по приложению или ярлыку рабочего стола правой кнопкой мыши.
  2. Перейти в раздел «Свойства», вкладка «Совместимость».
  3. Попробовать запустить средство устранения проблем с совместимостью.
  4. Если неполадка не исчезла, вновь открыть «Свойства». О и выбрать версию операционной системы, отличную от установленной на ПК.
  5. Перезагрузить устройство, попробовать запустить мессенджер.
  6. Если работа Скайпа не восстанавливается, попытаться вновь, выбрав другую версию ОС.

Почему не открывается Скайп на ноутбуке?

На данный момент известно о следующих причинах, из-за которых возникает представленная проблема:

  • версия Скайпа устарела, из-за чего приложение просто откажется запускаться;
  • установлена не лицензионная программа;
  • проблемы с интернет соединением у пользователя;
  • обновление установилось с ошибками, либо произошел сбой;
  • на диске, где установлен Скайп, недостаточно свободного места;
  • недостаточно прав доступа, которые используются при запуске приложения;
  • антивирус блокирует некоторые файлы, которые Skype использует для работы.
Читайте так же:
Как добавить видео в Инстаграм (Пошаговая инструкция)

В зависимости от причины появления неисправности выберите нужную инструкцию по устранению. Все описанные решения под силу всем пользователям, не важно какой у вас опыт в пользовании ПК.

Брандмауэр

Если не открывается Скайп на компьютере после установки или обновления мессенджера, возможно брандмауэр Защитника Windows не внес его в список разрешений. Это можно исправить таким образом:

  1. Открыть меню «Пуск» и выполнить следующие действия: «Обновление и безопасность – Безопасность Windows – Открыть службу «Безопасность Windows» – Брандмауэр и безопасность сети – Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
  2. Откроется окно, где указан список программ, установленных на компьютере. В нем нужно отыскать Skype.
  3. Если напротив названия мессенджера не стоят галочки, следует щелкнуть по кнопке «Изменить параметры». Отметить Skype в столбце «Частная» и «Публичная» (если такая сеть используется). Подтвердить действия.

разрешения Виндовс

На заметку: Чтобы проблем с брандмауэром не возникало, следует использовать Skype, загруженный из Microsoft Store.

Другие советы

Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.

Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.

Антивирус

Если не открывается Скайп, проблема может крыться в антивирусе. Вероятно, защитник определяет мессенджер как вредоносный файл. В этом случае надо добавить приложение в список исключений. В разных антивирусах этот процесс отличается. Рассмотрим на примере распространенных защитников: Kaspersky, Avira, Dr. Web Security Space.

В первом случае нужно перейти в раздел «Дополнительно», «Угрозы и исключения». В подразделе «Исключения» выбрать один из вариантов: сделать Skype исключением или добавить в список доверенных программ. Отдельно можно настроить, какие компоненты Kaspersky будут проверять мессенджер.

В Avira Antivirus нужно перейти в System Scaner, выбрать «Настройка». Открыть System Scaner, нажать на «Поиск», «Исключения». Указать путь к файлу, щелкнуть «Добавить» и подтвердить действия. Скайп не будет сканироваться. Чтобы мессенджер не проверялся в режиме реального времени, нужно проделать ту же операцию в разделе Real Time Protection.

В Dr. Web Security Space следует кликнуть по значку замка, затем по шестеренке («Настройки»). В разделе «Исключения» выбрать «Файлы и папки» и нажать по значку плюса. Указать путь в программе, подтвердить добавление.

Если в качестве антивируса используется «Безопасность Windows», нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть меню «Пуск», перейти в «Параметры», «Обновление и безопасность».
  2. В списке слева выбрать «Безопасность Windows», щелкнуть по надписи «Защита от вирусов и угроз».
  3. Откроется отдельное окно, где в разделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз» нужно перейти по ссылке «Управление настройками».

Параметры защиты от вирусов

Полная переустановка программы

Часто для восстановления запуска Скайп используется повторная установка программы. Важным условием эффективности является полное удаление предыдущей версии, в противном случае метод может оказаться бесполезным. Для этого существуют специальные программы, например, iObit Uninstaller.

Полное удаление Скайп:

  1. Загрузить программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, а затем установить;
  2. В главном окне приложения найти Skype и нажать на кнопку удаления;

Почему не открывается Скайп фото 2

  1. После стандартной деинсталляции будет предложено удалить следы пребывания приложения на ПК во всех хранилищах, следует согласиться и создать точку восстановления.

После процедуры нужно будет загрузить новую версию Скайп и установить её.

Частые вопросы

Что делать, если поломка не устраняется, и я даже не знаю ее причину?

Если не удается самостоятельно выяснить причину, почему при запуске Скайп не отвечает, следует воспользоваться программой для диагностики состояния компьютера. Одно из таких приложений Reimage PC Repair, доступное для скачивания по ссылке https://www.reimageplus.com. Утилита проанализирует ПК, выявит неполадки, мешающие нормальной работе системы, установленных программ и подскажет способ решения.

Приятель отправил мне ссылку в личный чат в Скайпе. При нажатии по ней открылась пустая страница в браузере. На следующий день мессенджер перестал запускаться, и я никак не могу это исправить. Это может быть связано?

Есть вероятность, что система и приложение заражены компьютерным вирусом. Воспользуйтесь антивирусом, чтобы выявить и удалить зараженные файлы.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:

    В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;

Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

Не работает Skype на Windows — Почему не работает Скайп на компьютере

Почему не работает скайп, что делать в этой ситуации? Skype может перестать работать по разным причинам. У некоторых программа вообще не загружается, у других появляется окно с сообщением об ошибке KERNEL32.

  • Что делать при возникновении сбоя?
  • Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32?
  • Не включается программа на планшете?
  • Что делать, если изображение в Skype перевернуто?
  • Почему Skype не может установить соединение?

Кроме того, часто пользователи сталкиваются с тем, что Skype отказывается работать на планшете или отображает видео перевернутым.

  • 1 Что делать при возникновении сбоя?
  • 2 Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32?
  • 3 Не включается программа на планшете?
  • 4 Что делать, если изображение в Skype перевернуто?
  • 5 Почему Skype не может установить соединение?

Что делать при возникновении сбоя?

Если программа отказывается запускаться, необходимо сделать следующее:

  • закройте Skype: кликните правой кнопкой по значку программы на панели Windows и нажмите «Выйти из Skype»;
  • далее зайдите в Пуск и нажмите «Выполнить»;
  • в появившемся окошке вбейте %appdata%skype, нажмите Enter;
  • в открывшейся удалите файл shared.xml;
  • запустите Skype — теперь все должно работать.

Если пропали контакты в Skype, то их можно с легкостью восстановить!

Читайте здесь о том, как легко удалить киви кошелек!

Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32?

Если появляется сообщение Skype Fatal Error (ошибка KERNEL32), проблему можно решить двумя способами.

Первый заключается в установке более ранней (старой) версии программы:

  • необходимо удалить программу, которая отказывается работать,с компьютера;
  • затем найти в интернете и скачать подходящую версию Skype;
  • произвести ее установку;
  • запустить установленную программу и открыть настройки и выключить автоматическое обновление (для этого нужно зайти в раздел Опции — Дополнительно — Автоматическое обновление).

Если после этого программа будет предлагать скачать и установить новую версию, следует игнорировать эти сообщения.

Второй способ подойдет тем, кто пользуется операционной системой Windows XP. Им нужно установить Service Pack 3:

  • необходимо скачать последний Service Pack (его можно найти на сайте Майкрософт);
  • и запустить установку, после ее завершения следует перезагрузить компьютер.

Если третий Service Pack установлен, а Skype все равно не работает, стоит опять же попробовать скачать и установить более раннюю версию Skype.

Не включается программа на планшете?

К сожалению, даже при правильной установке Skype на планшет может возникнуть ситуация, когда программа отказывается работать.

В этом случае сначала следует попробовать очистить кэш браузера:

  • необходимо зайти в настройки планшета;
  • открыть раздел «Управление приложениями»;
  • найти в списке приложений браузер;
  • затем зайти в раздел «Удалить данные» и выбрать опцию «Очистить кэш».

Вы осуществили все шаги, но тогда почему скайп все равно не работает? Если это не помогло, можно попробовать другой простой способ, который рекомендуют профессиональные программисты:

  • необходимо зайти в «Пуск» и выбрать сервис «Выполнить»;
  • в появившееся на экране устройства окно ввода вбить текст «%APPDATA%Skype» и нажать «Ок»
  • в системной папке, открывшейся после ввода команды, удалить файл «shared».

Если и это не помогло, стоит попробовать удалить прежнюю версию Skype и поставить новую. К примеру, можно зайти в магазин Google Play, который подберет вам наиболее подходящую именно для вашего планшета версию.

Что делать, если изображение в Skype перевернуто?

Почему в скайпе не работает камера или вовсе изображение искажено? Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться пользователям Skype — перевернутое изображение с веб-камеры или USB-веб-камеры.

Такое часто случается после переустановки операционной системы или обновления драйверов.

Первым вариантом решения является переустановка драйверов:

  • необходимо зайти в свойства веб-камеры;
  • в диалоговом окне перейти на вкладку «Драйвер» и посмотреть на поставщика и дату выпуска; если драйвер от Майкрософт, а выпущен он был давно, то велика вероятность, что проблема именно в нем;
  • удалите старый драйвер;
  • зайдите на официальный сайт производителя веб-камеры или вашего ноутбука, найдите, скачайте и установите подходящий драйвер.

Кроме того, в большинстве камер есть возможность поворота изображения. Так что можно перевернуть видео в Skype, изменив соответствующие настройки веб-камеры:

  • запустите Skype;
  • откройте меню, выберите вкладку «Инструменты», затем «Настройки» — «Настройки видео»;
  • далее выберите «Настройки веб-камеры», после чего появится диалоговое окно, которое будет выглядеть по-разному для разных моделей камер;
  • для большинства моделей веб-камер в открывшемся диалоговом окне можно повернуть изображение (отразить по вертикали или повернуть на 180 градусов).

Инструкция, по которой вы сможете узнать как в Skype удалить историю сообщений. Полезная статья, которая поможет вам удалить свою страницу в Skype!

Что делать, если ваш мощный компьютер стал вдруг тормозить, узнайте по ссылке http://miaset.com/education/it/inhibition.html.

Почему Skype не может установить соединение?

Если программа не может установить соединение, причиной проблемы может быть устаревшая версия программы или неправильная настройка брандмауэра. Что делать в такой ситуации?

  • Необходимо полностью удалить Skype с компьютера, для чего лучше воспользоваться специальными программами, такими, как CCleaner или Revo Uninstaller;
  • затем скачать и установить последнюю версию Skype с официального сайта программы, также можно использовать portable-версию, которая установки не требует;
  • если обновление Skype не помогло, нужно настроить брандмауэр: сначала попробуйте отключить антивирус и проверить, заработал ли Skype;
  • затем попробуйте отключить брандмауэр Windows (Панель управления — «Система и безопасность») и снова проверить работу Skype;
  • если по результатам такой проверки выяснилось, что работе программы мешает один из этих двух брандмауэров, зайдите в его настройки и измените их, разрешив Skype свободный доступ в интернет.

Все эти советы помогут даже тогда, когда перед вами встанет вопрос, а почему в скайпе не работает микрофон?

Не работает Скайп на Windows 10: причины и решения

Не запускается Skype в Windows 10 – решения

В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10.

Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали!

Проверка работоспособности Skype

Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки.

    Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».

Как завершить процесс программы в Windows 10

Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»

Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность.

как проверить работает ли интернет в Windows 10

Сеть работает исправно

Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом.

Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение.

Почему не работает Skype в Windows 10?

Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.

Причина 1: Устаревшая версия Skype

Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.

Как обновить Windows 10

Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии

Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».

Как отключить автоматическое обновление скайпа

Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа

Причина 2: Проблемы на сервере

В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.

не работает Skype Windows 10

Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы

Причина 3: Автообновление программы

Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.

Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.

Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype

Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.

Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.

Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).

Как проверить компьютер на наличие вирусов

Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов

Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.

Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом

Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.

Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».

Как отключить антивирус ESET

Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК

Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..

    Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.

Как добавить программу в список исключения ESET

Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем

Как удалить изменить список исключений антивируса ESET

Открываем список исключений ESET

как добавить в список исключений антивируса ESET

Открываем список программ, которые можно добавить в исключения

На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.

А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:

    Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».

Как выключить брандмауэр защитника Windows 10

Открываем раздел обновления и безопасности

Как отключить брандмауэр Windows 10

Запускаем службу «Безопасность Windows»

Как выключить брандмауэр Win10

Входим в настройки брандмауэра

брандмауэр windows 10 отключить

Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:

    Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».

Как добавить программу в список исключений брандмауэра

Открываем список исключений брандмауэра

Причина 6: Появление синего экрана

Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:

    Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.

Как открыть свойства программы

Открываем свойства скайпа

Скайп синий экран что делать

Добавляем указанную команду в конец строки

Заключение

На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!

Не работает веб-камера в Скайпе – ищем причину

При общении в интернете, особенно с хорошо знакомыми людьми, одной переписки бывает мало, хочется также слышать и видеть собеседника. Такое живое общение могут обеспечить целый ряд мессенджеров, среди которых Skype является наиболее популярным. Это приложение умеет захватывать видео со встроенной или внешней веб-камеры и отправлять по сети, однако в некоторых случаях Скайп не видит камеру и это при том, что последняя вполне исправна.

Скайп не обнаружил веб-камеру

Как всегда, причин, вызывающих эту неполадку может быть несколько. Зачастую Скайп не обнаруживает веб-камеру при отсутствии или повреждении соответствующих драйверов оборудования, отключении веб-камеры пользователем или сторонними программами, использовании устаревшей версии мессенджера. Также веб-камера может не работать в Skype по причине неверных настроек в самом приложении. Нельзя исключать и аппаратные неисправности – поломки камеры, повреждения кабелей, портов или шлейфа. Начнем по порядку.

Устаревшая версия Skype

При возникновении проблем с видеосвязью первым делом рекомендуем убедиться, что используемая версия Skype является актуальной. Для этого выберите в меню «Помощь» опцию «Проверить на наличие обновлений».

Проверка обновлений в Скайп

Если доступна новая версия программы, скачайте её с официального сайта и установите.

Временный сбой

Проблема может возникнуть как следствие временных неполадок в работе компьютера или системы. Чтобы исключить этот вариант, просто перезагрузите ПК. Возможно, в Windows просто случился сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. При перезагрузке служба автоматически запустится, и камера будет обнаружена Скайп.

Веб-камера отключена

Может случиться так, что вы сами случайно или намеренно отключили веб-камеру и забыли об этом. Это одна из причин, по которым не включается камера в Скайп. В некоторых моделях ноутбуков встроенная камера активируется и деактивируется нажатием комбинацией кнопок Fn + F(1-12). Посмотрите внимательно, есть ли у вас в самом верхнем ряду клавиатуры кнопка с изображением видеокамеры и понажимайте её. Кнопки для управления вебкой также могут располагаться сбоку на корпусе лэптопа.

Проверить, включена или отключена веб-камера, можно также в Диспетчере устройств. Найдите в списке элемент «Устройства обработки изображений», разверните его и проверьте состояние всех имеющихся в нём компонентов. В их свойствах должно быть указано «Устройство работает нормально».

Проверка состояния веб-камеры через Диспетчер устройств

Если камера неактивна, включите её, нажав в окне соответствующую кнопку или выбрав в контекстном меню опцию «Задействовать».

Включение камеры в Диспетчере

Примечание: Если в Диспетчере устройств веб-камера не отображается, обновите через меню «Действие» конфигурацию оборудования.

Проблемы с драйверами

При неполадках в работе аппаратного обеспечения традиционно проверяется наличие драйверов. Если у вас не работает камера в Скайпе на Windows 7/10, обязательно проверьте, установлен ли драйвер камеры и если установлен, нет ли каких конфликтов и неполадок в его работе. Выяснить это можно опять же в Диспетчере устройств. В свойствах устройств обработки изображений обязательно должно быть сообщение об их нормальной работе, а сами иконки устройств не должны быть помечены жёлтыми или красными значками.

Обновление драйверов камеры

Неизвестное устройство в диспетчере вполне может оказаться веб-камерой. Чтобы предположение подтвердилось, нужно найти и установить для него программное обеспечение. Для поиска драйверов лучше всего использовать специальные программы вроде DriverPack Solution, для камер ноутбуков нужные драйвера можно найти на прилагаемом диске. На него же нередко производитель добавляет фирменную утилиту для настройки встроенной веб-камеры. В случае обновления или переустановки драйверов текущую версию необходимо удалить, в противном случае новая может установиться некорректно.

Камера используется другим приложением

Одна веб-камера может работать только с одним приложением. Проверьте, не запущены ли на компьютере другие программы, которые могут иметь доступ к камере. Если в данный момент камера передаёт изображение в какую-то программу, в Skype она работать не будет, а пользователь либо получит чёрное окно, либо уведомление «Не удается начать видеотрансляцию». Закройте все приложения, перехватывающие видеопоток, и уже потом запускайте Skype.

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке после подключения к нему второй камеры, ТВ-тюнера или иного видеоустройства, необходимо также проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, переключитесь в подраздел «Настройки видео» и выберите в выпадающем списке вверху нужную вам камеру. Заодно можно исключить «конфликт» Skype с камерой проверив, работает ли она с другими приложениями.

Выбор камеры в интерфейсе Скайп

Для проверки камеры можно воспользоваться услугами сервиса Webcam Toy. Перейдите в браузере по адресу webcamtoy.com/ru, нажмите кнопку «Используй мою камеру» и дайте разрешение сервису задействовать вашу веб-камеру.

Проверка веб-камеры с помощью сервиса Webcam Toy

Аналогичную проверку можно выполнить и с помощью любого медиаплеера, например, VLC. Для этого выберите в меню «Медиа» опцию «Открыть устройство захвата».

Открываем устройство видеозахвата в плеере VLC

Теперь укажите в выпадающем списке «Название устройства» проверяемую веб-камеру.

Выбираем устройство для проверки

В окне плеера должно отобразиться то, что видит ваша камера.

Если видеопоток в плеере или других приложениях транслируется, а в Скайпе нет, значит, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если же видео нет и в других программах, проверяйте камеру и обеспечивающие её работу драйвера.

Поломка веб-камеры

Самое худшее, что может случиться – это выход встроенной или подключаемой внешней веб-камеры из строя. На аппаратную поломку будут косвенно указывать отсутствие взаимодействия камеры с разными программами и прямо – отсутствие самой камеры в Диспетчере устройств. Впрочем, не стоит спешить ставить такой диагноз, не проверив работу портов, кабелей и шлейфа.

Возможно, веб-камера в Скайпе не работает лишь потому, что был нарушен контакт в порту, через который она подключена к компьютеру. Проверьте все контакты и целостность кабеля. А вот с ноутбуками всё немного сложнее, установить, всё ли в порядке с соединяющим камеру и материнскую плату шлейфом можно только в сервисном центре.

Другие причины

Что ещё может вызвать проблемы с работой веб-камеры в Skype? Может вы меняли настройки BIOS и по ошибке отключили захватывающее устройство? В этом случае нужно зайти в БИОС, найти камеру в разделе Advanced или Security и включить её.

Камера в Skype часто не работает на старых компьютерах с процессорами Pentium III и ниже. Как вариант, пользователям таких ПК можно порекомендовать предыдущую версию Скайпа, лучше портативную, а так лучшим решением, конечно, была бы покупка нового современного компьютера. То же касается устаревших версий операционной системы. Например, в Windows XP SP2 все последние версии Skype не поддерживают режим видеотрансляции, поэтому единственно правильным решением в этом случае будет установка Windows 7, 8.1 или 10 либо обновление до XP SP3.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector