Adelitusn.ru

ПК и Техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как заработать на отзывах

Как заработать на отзывах

Если у вас есть свободное время и вы хотите подработать, попробуйте писать отзывы. Сайты-агрегаторы платят за них, чтобы привлечь больше посетителей.

Расскажу, как устроен заработок на отзывах, и как получать больше.

Владельцы некоторых сайтов зарабатывают, размещая рекламу. Чем больше пользователей заходят на веб-ресурс, тем больше получает владелец. Чтобы привлечь посетителей, некоторые сайты специализируются на отзывах. Они тоже размещают рекламу, но делятся доходами от нее с авторами отзывов.

Механика заработка такая: вы пишите отзывы о событиях, товарах и услугах. Посетители сайта читают ваш отзыв и параллельно видят рекламные объявления. Площадка платит вам часть суммы, полученной от рекламодателя за клики на объявления.

Все это происходит автоматически: чем больше людей читают ваши отзывы, тем больше денег вы получаете. Основное преимущество такого заработка: вы пишете отзыв один раз, а потом он работает на вас.

Чем больше отзывов о популярных продуктах вы размещаете, тем больше денег получаете. Писать можно о чем угодно: диетах, автомобилях, торгово-развлекательных центрах, экскурсиях и спектаклях.

Размер заработка зависит от популярности отзывов. Ваше мнение об условной компании «ОкнаТекс» из Урюпинска наберет меньше просмотров, чем о новой модели iPhone.

За месяц на отзывах можно заработать 1000−2000 ₽. Так что рассматривайте этот заработок не как основной источник дохода, а как подработку. Например, она подойдет школьникам и студентам, у которых есть свободное время.

В интернете много сайтов с отзывами. Как правило, больше всего платят популярные проекты.

IRecommend. Ежемесячно на сайт заходят более 24 млн уникальных посетителей. Сайт платит за большие и уникальные отзывы с фотографиями. Подробных рекомендаций нет — если с отзывом что-то не так, с вами свяжется модератор.

Оплата на iRecommend фиксированная: до 100 ₽ за каждый новый материал. Плюс вы получаете по 50 ₽ за каждую 1000 просмотров.

«Отзовик». Ежемесячно на сайт заходят более 35 млн человек. В правилах прописаны требования к отзывам — они должны быть уникальные и длинные, не менее 500 знаков. В них предлагают писать отзывы о востребованных товарах или услугах. Правда, «востребованность» остается на усмотрение администрации проекта.

«Отзовик» платит до 500 ₽ за каждую 1000 просмотров. Ставку назначают за каждый отзыв в зависимости его размера, количества фото и видео и других параметров. Чтобы вы получили оплату, нужно, чтобы пользователь читал отзыв не менее 15 секунд.

Также можно получить бонус, если написать свое мнение о продукте, у которого пока менее 30 отзывов. Размер бонуса рассчитывается индивидуально.

«Спасибо Всем». Каждый месяц на сайт заходят 337 000 посетителей. Жестких требований к отзывам на «Спасибо Всем» нет. Возможно, потому что проект потерял популярность, и сейчас стремится ее вернуть. Но отчасти это плюс — нет такой конкуренции среди авторов, как на «Отзовике» и iRecommend.

Размер оплаты на «Спасибо Всем» рассчитывается индивидуально, в зависимости от популярности темы, стиля изложения и других факторов. Но можно гарантированно получить чуть больше, чем обычно, если писать отзывы на определенные товары — их список размещен в личном кабинете.

Зарегистрируйтесь на площадке и напишите первые отзывы. Оставить мнение можно о чем угодно: телевизоре, ноутбуке, концерте или книге. Подробно опишите свое мнение, добавьте фото.

    почему выбрали этот товар или услугу;

Оценивайте популярность темы. В сервисе подбора слов от «Яндекса» можно оценить, насколько ваш отзыв будет популярен. Вбейте словосочетание «отзыв + название продукта» и увидите, сколько людей ищут его в «Яндексе». Если много, смело пишите отзыв.

Если отзывы о товаре ищут несколько человек в месяц, писать тоже можно. Но будьте готовы к тому, что он не наберет много просмотров, а заработок с него будет небольшим.

Оптимизируйте текст. Добавляйте в заголовок и текст отзыва название продукта, товара, услуги или мероприятия. Так больше шансов попасть в топ поисковой выдачи и получить дополнительные просмотры.

Добавляйте полное название моделей и транслитерацию: например, пишите в отзыве и «iPhone», и «айфон». Тогда поисковики покажут ваш отзыв по разным запросам.

Описывайте свой опыт подробно. Расскажите о плотности упаковки, впечатлениях от концерта, сервисе в ресторане, качестве бумаги в книге. Но не уделяйте много внимания ненужным мелочам: пишите только то, что реально относится к теме. Посетители сайта не хотят читать несколько абзацев о том, как вы купили мультиварку из-за ссоры с родителями, и сколько времени выбирали пылесос.

Добавляйте уникальные фотографии. Сфотографируйте товар с нескольких сторон, добавьте подписи, если это необходимо. Используйте хорошую камеру или фильтры, чтобы делать визуально привлекательные снимки. С ними выше шанс того, что пользователь дочитает материал до конца. А еще можно снимать видео — например, показывать, как работает бытовая техника.

Продвигайте свои отзывы. Выкладывайте ссылки в соцсети или на форумы без модерации сообщений. Мотивируйте читателей писать комментарии: например, задавайте вопросы. Делайте перелинковку — вставляйте в отзыв 2–3 ссылки на другие ваши материалы на сайте. Все это поможет привлечь больше читателей.

Читайте так же:
Glary Absolute Uninstaller 5.3.1.29 — Скачать бесплатно

Не делайте перерывов. Если вы сделаете большой перерыв, администрация может приостановить начисление денег. А если вы будете активно работать, есть шанс попасть на главную страницу проекта в своеобразный рейтинг — это принесет чуть больше просмотров и, соответственно, денег.

Обзор на сайты по поиску работы

Здравствуйте всем! Возможно предоставленная мной информация окажется кому-то полезной.

Считается, что в нынешнее время в нашей стране очень трудно найти работу. Но я вам так скажу: кто ищет, тот всегда найдет. Возможно ищете не там или сомневаетесь в честности некоторых компаний. Сайтов, которые предлагают различные вакансии настолько много, что и дня не хватит, их все изучить. Но есть все-таки самые востребованные сайты именно со стороны работодателей. О них я сейчас и напишу.

Для начала небольшое отступление. Есть поиск работы ВКонтакте. Но там вообще беда какая-то. Крайне редко можно наткнуться на достойную вакансию ( я уверена, что даже несмотря на раскрученность данной социальной сети, хорошие солидные компании вряд ли размещают там свои вакансии).

Недавно столкнулась с такими предложениями, что волосы дыбом встали. Как это обычно бывает, если фирма занимается чем-то незаконным нелегальным или просто ерундой, то в объявлении о вакансии они конечно же не пишут всех подробностей, вся информация только в личных сообщениях. Так вот меня удивили две вакансии, которые так просто находятся в открытом доступе, хотя деятельность, которую они предлагают аморальна и противозаконна.

Первый работодатель предлагает девушкам привлекательной внешности улучшить свое благосостояние, стать независимой и так далее. Работа в Москве с проживанием и зарплатой в 150000 рублей в день. Несложно догадаться чем придется заниматься за такие деньги с проживанием. Второй работодатель просто убил меня наповал: вакансия курьер. Но развозить нужно курительные смеси, как они это называют, без встреч с клиентом. Привез, оставил посылку и ушел (это дословно что было написано). Тут, я думаю, тоже несложно догадаться, что речь идет о продаже наркотических средств, так называемых «закладках». Зарплату конечно обещают очень хорошую. Но это же распространение «заразы» нашего времени. И мало того, что можно сесть за это в тюрьму, так еще и осознание того, что ты можешь стать соучастником «подсаживания» на наркотические вещества людей приводит в ступор. И вот становится непонятно, почему такого рода объявления находятся в свободном доступе.

А теперь к сути моего отзыва.

Первый в моем списке, пожалуй самый известный сайт — это Авито. Да, вакансий там тьма, на любой вкус. Но я данному сайту не очень доверяю и не очень люблю его касаетельно поиска работы. У меня есть большие сомнения по поводу работодателей, размещающих вакансии на данном сайте, они, по большей части, совсем не проверены. И чаще всего там попадаются так называемые фирмы «лохотроны» или сетевики. Быть может за исключением некоторых направлений деятельности, таких как уборка помещений.

Единственный плюс данного сайта это легкость использования самого сайта и то, что можно посмотреть номер телефона компании, чего нет на многих других сайтах, где единственный способ связаться с компанией, это отправить резюме и ждать или написать им на электронную почту письмо и надеяться, что они их читают вообще.

Дальше идет, как по мне, самый «непонятный» сайт — ru.jooble.org. К той же категории относится и SuperJob.ru, поэтому я их объединяю. На данных сайтах больше не само размещение прямых работодателей, а сбор вакансий из других источников. Поэтому когда нажимаешь на понравившуюся вакансию, чтобы ознакомиться подробнее, сайт перенаправляет на другие сайты, где эта вакансия была размещена изначально. Но даже те, кто размещают объявления о поиске персонала на данных сайтах, это чаще всего вообще непонятные фирмы, которые даже текстом своего объявления уже отталкивают и вызывают подозрение, а честны ли они.

Вот пример моего недавнего наблюдения: размещение разных вакансий, но с одним и тем же текстом и одной и той же зарплатой. Но настораживает больше не это, а то, что эти одинаковые объявления размещены фирмами под разными юридическими названиями. Даже если в одну компанию требуется много сотрудников по разным специальностям и на разные должности, то эта компания явно будет размещать объявления под своим одним названием, а не под сотней разных юридических наименований. Я уже молчу про то, сколько на этом сайте размещено вакансий от разных ИП, что в большинстве случаев, если не сказать во всех, вакансии от сетевиков. В общем предполагаю, что ничего хорошего на данной сайте меня не ждет.

Одну из лидирующих позиций в моем списке занимает старый добрый HH.ru Этот сайт как-то с самого начала вызвал у меня доверие. И учитывая свой положительный опыт поиска работы именно там, я к нему очень благосклонна. Там можно найти действительно подходящую работу и без обмана. И что меня радует, пока я не встречала там фирм, которые непонятно, что из себя представляют.

Читайте так же:
Включение Bluetooth на компьютере шаг за шагом

Хотя там есть компании, предлагающие заниматься продажами, но обмана нет, просто каждый сам для себя решает подходит ему это или нет. И кстати, достаточно один раз отправить резюме в какую-либо компанию либо просто составить резюме на сайте HH.ru и больше не нужно будет тратить время на поиски. На электронную почту будут приходить письма с подходящими вакансиями.

И самый любимый мной сайт — это Зарплата.ру. В рекламе у них есть слоган «Знаю где найти надежного работодателя». И это действительно так. Я на этом сайте пока не встретила ни одной ерундовой вакансии с замаскированным описанием, без указания компании, сферы деятельности и подробного описания того, чем предлагают заниматься. Все прозрачно и понятно.

Я почему-то склонна верить в то, что работодатели на данном сайте проверены. Меня часто спрашивали как ты работала удаленно и не боялась, что обманут и ведь не обманули ни разу. Тебе, наверное, просто везет. А это не везение, а правильный сайт по поиску работы. И также как и HH.ru, Зарплата.ру присылает подходящие по твоему запросу вакансии. Так что можно не тратить время на просмотр множества вакансий, а воспользоваться тем списком, который присылают на почту.

И еще менеджеры данного сайта по истечению определенного времени, обязательно звонят соискателю и уточняют требуется ли обновление резюме, чтобы работодатели его видели. Это удобно, не нужно самому беспокоиться об обновлении.

Еще можно воспользоваться собственным сайтом компании. Чаще всего на официальных сайтах есть раздел вакансии. Вот там у вас точно есть шанс устроиться на работу туда, куда бы вы хотели. Но это при условии, что вы знаете точно, в какой компании и кем хотите работать.

И поверьте, на самом деле работы много. Нужно просто нам всем научиться правильно подбирать сферу деятельности и разбираться даже в написанном тексте объявления, чтобы не попадаться на мошенников и не разочаровываться потом.

Работа с негативными отзывами и реакция на них

Работа с негативными отзывами и реакция на них

Недовольные, обиженные клиенты будут всегда, так как каждый из нас уникален и сложно угодить всем, поэтому и негативные отзывы будут преследовать все компании на протяжении всего их существования.

Любой негативный отзыв может иметь положительные стороны. Необходимо рассматривать каждый новый отзыв негативной тональности как источник перемен и как дальнейшее развитие компании. Обратная связь от нашей аудитории может дать нам значимую информацию о том, как можно улучшить качество продукции или услуги. Результаты не заставят вас ждать.

Помните всегда о том, что ваша цель — это достичь взаимовыгодного решения проблемы и тем самым вернуть доверие к компании.Целевая аудитория компании должна быть уверена, что к устранению проблем вы подойдете с полной ответственностью и пониманием. Надо научиться учитывать, и интересы компании, и интересы обиженного клиента.

Какими навыками должен владеть сотрудник, который занимается в компании обработкой таких отзывов, и о чем он всегда должен помнить:

1. В первую очередь сохранять спокойствие.
Зачастую сотрудник начинает паниковать и нервничать при обнаружении такого отзыва. Это естественная психологическая реакция человека на негатив.

Запускаем толковый конкурс для вебмастеров: механика, задачи, ошибки и как их исправить

Узнайте, как CPA-маркетинг помогает продавать, находить новых партнёров и развивать продукт.

2. Не принимать негатив на свой счет.
Помните, что он адресован компании.

3. Опираться на логику, никаких эмоций.
Эмоции мешают конструктивному выстраиванию диалога.

4. Слышать клиента (автора отзыва).
Внимательно перечитывайте отзыв, каждое предложение, каждое слово.

5. Смотреть на проблему глазами автора, а не сотрудника компании.
Тогда вы поймете, какого ответа, и каких действий он ждет.

6. Создавать атмосферу сотрудничества.
Обиженный клиент или партнер должен быть уверенным, что вы готовы помочь ему. Покажите ему свое искреннее стремление урегулировать ситуацию.

7. Не вызывать обиды или недовольства у автора, выражая свое несогласие относительно описываемой ситуации.

8. Не вступать в ожесточенный спор.
Человеку свойственно отвечать на грубость грубостью, особенно в сети. Забудьте о враждебном и пренебрежительном тоне — это усугубит ваше положение.

9. Избегать шаблонных ответов.
Человек хочет быть уникальным.

10. Использовать в свои ответах метод «перефразирования».
Это поможет устранить возможные недоразумения, обеспечит лучшее взаимопонимание. Автор увидит, что вы подошли к изучению его проблемы с полной серьезностью и готовы к сотрудничеству.

11. Избегать в ответах таких слов как «но», «однако», «тем не менее», «все же».
Они могут быть восприняты как возражение.

12. Быть оперативным.
Чем быстрее найдете взаимовыгодное соглашение (обязательно резюмировать его в комментариях), тем лучше. Негативные эмоции имеют свойство накапливаться.

Пишите автору слова благодарности, пишите ему что-то хорошее о нем, тешьте его ЭГО. Ему сложно будет испытывать неприязнь к компании. Он почувствует свою значимость. Из курса психологии мы знаем, что для человека очень важно чувство собственной значимости.

Читайте так же:
Как сделать нижнюю панель прозрачной?

Все наши действия видят пользователи Интернета, поэтому не весь диалог с автором должен быть открытым. Вот как должен выглядеть диалог для широкой публики:

Ответ компании
(извинения, перефразирование, запрос дополнительной информации)

Ответ автора
(предоставление информации).

Ответ компании
(информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты компании).

Комментарий компании:
резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

Комментарий компании:
информирование о благополучном исходе, о выполненных обещаниях (компания не бросает слов на ветер).

Реагируйте на отзывы. Само собой ничего не решается. Это может вам аукнуться в будущем и серьезно ударить по вашей репутации, так как информация, попавшая в сеть, остается там навсегда.

Нерешенные проблемы клиентов, партнеров и т.д., мешают работе организации, а это оставляет след на репутации компании.

Примеры реагирования на отзывы.

Комментарий в ветке обсуждения в официальной группе компании во ВКонтакте. Отсутствие реакции на отзыв. Недопустимо, тем более в официальной группе.

Отзыв в официальной группе компании во ВКонтакте. Отсутствие оперативности. Реакция последовала только через 5 дней. Отсутствие информационного комментария об исходе описываемой ситуации. Нужно было прокомментировать то, что Алексей получил свой подарок и доволен.

Шаблонный ответ представителя компании.

Пример удачного реагирования на отзыв. Компания оперативно среагировала не только на отзыв, но и устранила проблему в тот же день. Автор отзыва извинилась и оставила слова благодарности.

Оперативная реакция на отзыв. В этом ответе сотрудник компании сохраняет спокойствие, не паникует. Четкое понимание того, что отзыв адресован компании, а не лично ему, четкий конструктивный ответ без эмоций. Жалоба клиента услышана, нет несогласия с высказыванием недовольного клиента. Создана атмосфера сотрудничества. Клиент ответил благодарностью за внимание к его проблеме.

Каждый негативный комментарий дает возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Поэтому не стоит переживать, бояться и избегать коммуникаций с недовольными клиентами.

«Становится известно как стойки сосна и кипарис,
лишь с наступлением холодного сезона»
Конфуций

Салакаева Мадина (Ведущий специалист по работе с негативом, Reputation Guru)

Как работа с негативными отзывами о компании в интернете может увеличить прибыль?

В интернете о небольшой компании появляется в среднем 20 негативных отзывов. По статистике, 95 % людей, которые увидят негативный отзыв о компании или продукте разорвут сотрудничество. От этого фирмы теряют по 1 миллиону рублей каждый месяц. Хотите узнать, как не потерять эти деньги? Тогда продолжайте читать статью.

Какой ущерб наносят компании негативные отклики?

По исследованиям экспертов на акции, бонусы и подарки обращают внимание 29 % человек, на отзывы – 45 %. Негативные отзывы привлекают внимание в 2-3 раза больше, чем положительные. А теперь подумайте, стоит тратить бюджет компании на бонусы, которые принесут вам небольшой доход или на работу с негативными отзывами, способными сохранить постоянных и принести новых клиентов.

Проведя небольшие подсчеты, можно легко узнать сумму, которую компании теряют ежемесячно. Подсчеты проводятся на основе данных небольших компаний. По статистике в месяц о компании в интернете появляется 20 негативных откликов, на каждый из них реагирует 5 человек. Реагирует – принимает близко к сердцу, из-за чего не только отказывается от сотрудничества, но и начинает распространять негативные рекомендации. Средний чек небольшой компании – около 10 000 рублей. Допустим, каждый из этих клиентов действительно откажется от сотрудничества, что приведет к потере одного миллиона рублей.

От масштаба компании напрямую зависят потери денежных средств. Небольшому бизнесу нужно работать с каждым негативным откликом, ведь даже несколько таких отзывов приведут к огромным потерям.

Можно просто удалить отзыв!

Большинство компаний удаляет негативные рекомендации, если они оставлены на их сайте или группе. Удаление негативного отзыва только разозлит клиента, он пойдет на другие форумы, где удаление невозможно или стоит слишком дорого. Но можно попробовать нейтрализовать отзыв. Идеальный пример этого: компания Verizon.

Один из клиентов на их странице в Facebook написал: «Эй, Веризон, верните мне мои деньги! Я подключил пакет за 300 долларов, которые плачу ежемесячно, дополнительно ещё 120 долларов. Звоню вам каждый месяц, но никто не решает мою проблему. Знаю 10 человек, которые столкнулись с похожей ситуацией. Скоро вы сядете в тюрьму, мошенники!»

Verizon — один из лидеров по предоставлению телекоммуникационных услуг в Америке. Она завоевала доверие миллионов людей, поэтому могла удалить отзыв без лишнего внимания со стороны. При этом компания попыталась решить проблему. Следующим отзывом клиента было такое сообщение:

«Хотел бы поблагодарить пакет телевидения RIOS от Веризон. Мою проблему быстро решили, счет пересчитали, за что огромное спасибо Verizon. И ещё: я люблю услуги RIOS».
Компания оперативно отреагировала, исправила свою ошибку, получив ещё один положительный отзыв.

Работа с негативными отзывами компании в интернете: 3 правила

Поиск отзывов хоть и отнимает время, но это лишь первый шаг. Далее нужно правильно ответить на негативные отклики клиентов. Работа с негативными отзывами о компании в интернете включает в себя следующие пункты:

Читайте так же:
Roger Wilco

Как можно быстрее найдите негативный отзыв .

Положительные отклики быстро забываются. Это либо небольшая благодарность, совет другим воспользоваться услугами компании, либо порыв положительных эмоций. Автор негативных рекомендаций постарается как можно быстрее распространить негатив в сети. Кроме IQBuzz, зарегистрируйтесь на форумах и подпишитесь на обновления сайтов максимально схожих с темой вашего бизнеса.

1. Продумайте ответ . Зачастую в небольших организациях с клиентами общается владелец. Если человек любит свое дело и трепетно к нему относится, отклики разбудят в нем желание постоять за честь компании. В этот момент работа с негативными отзывами о компании в интернете превращается в бессмысленный спор, который только вредит репутации. Дайте себе время, обдумайте отзыв и свой ответ на него.

2. Найдите виновного . Есть две стороны: компания и клиент. Если виновата компания, необходимо признать вину, заменить товар или вернуть деньги. Виноват может быть клиент, который неправильно обращался с покупкой, из-за чего она вышла из строя. Выразите ему сочувствие, но откажите в замене товара или возврате денежных средств.

3. Необходимо работать над ошибками. В ином случае, работа с негативными отзывами о компании в интернете не будет иметь никакого смысла. Если ошибка с вашей стороны, исправьте её и попросите клиента удалить негативную рекомендацию.

Работа с негативными отзывами о компании в интернете обязывает моментально реагировать и зачастую идти на уступки. Владельцам сложно отделить компанию и свои принципы. В этом случае страдает репутация всего бизнеса. Главное не пренебрегать работой с негативными откликами, иначе их количество быстро возрастет, что принесет огромный ущерб бизнесу.

Примеры ответов на негативные отзывы о компании так-то неплохие, но прибыль они не сильно помогут увеличить, на мой взгляд. На крайняк — она останется такой же. Понятно, что оперативная работа с клиентами принесет пользу компании, но нужно было заботиться о своей репутации заранее. Тут больше актуальными будут рекомендации по работе над ошибками. Предпринимателю нужно выявить, какие недостатки в работе действительно имеет организация и как можно быстрее их устранить. Иначе поток негативных комментариев будет только увеличиваться, а удалять их все или объяснять причину возникновения проблемы — ни к чему не приведет.

Некоторые клиенты только то и делают, что выискивает недостатки в работе компании. Положительных комментариев от таких не дождешься, но заметили единую малейшую ошибку, сразу же оставляют негативный отзыв. В таком случае все примеры того, как ответить на негативные отзывы о компании, не помогут. В некоторых случаях на комментарии таких троллей не стоит обращать внимание. Как вариант можно пойти на диалог с человеком, предложив компенсацию. Если отрицательных отзывов реально много, то удаление и рамзещение вам в помощь как говорится)

Прям один в один) Сам неоднократно сталкивался с неадекватными клиентами, которые приобретали товары, не читали их характеристики или неправильно их использовали, после чего обвиняли магазин в недобросовестности. Всяческие доводы на таких покупателей не действовали и на контакт с ними идти практически невозможно! Лучше нанять специалиста, который будет заниматься этим вопросом, своевременно выявляя негативные отзывы о компании и решая вопрос их удаления.

Полезно взять на вооружение ответы на негативный отзыв о компании. считаю, что вступать в диалог с клиентом нужно не только при его негодовании, но и при положительных впечатлениях о сотрудничестве. Это же вопрос доверия, все дела))

У меня есть небольшое кафе, работаем недавно. Не всегда нахожусь в заведении, поэтому не могу проконтролировать работу сотрудников. Произошла спорная ситуация, в которой клиент обвинил сотрудника в некомпетентности. Мне пришлось самостоятельно общаться с клиентом, принося извинения. В свою очередь, начал внимательнее относиться к работе сотрудников. Установил в заведении видеонаблюдение, а также провел с ними беседу. Думаю, что все проблемы в работе компании сначала нужно устранять изнутри. Если это не помогло, можно договориться с клиентом и решить проблему, не вынося ее на обсуждение широкой общественности.

Негативные отзывы о компании — это не так страшно, как кажется. Главное — правильно их отработать и повернуть ситуацию так, чтобы вы из минуса вышли в плюс)

Регулярно читаю отзывы о каждой компании, с которой планирует сотрудничать. Это прибавляет уверенности в ее надежности и добросовестности. Безусловно, обращаю внимание на негативные комментарии, не только на их количество, но и суть. Если компания действительно хочет расположить к себе клиента, ей нужно позаботиться о том, чтобы плохих отзывов было меньше. Альтернативный вариант состоит в ответе на каждый комментарий, но не только плохой, но и хороший. В противном случае общение с клиентами будет выглядеть попыткой решить проблему. Грамотный подход к этому вопросу обеспечит положительное развитие ситуации.

Читайте так же:
Скачать TimePC последнюю версию

Стас, это еще раз подтверждает, что о компаниях клиенты чаще всего просматривают плохие отзывы и их наличие способно негативно отразиться на потоке клиентов, а соответственно, на прибыли. Я согласен с автором по поводу того, что работа с отзывами положительно скажется на доходе фирмы. Во-первых, конфликтные ситуации можно будет быстро решить. Во-вторых, клиенты будут уверены в том, что сотрудники организации всегда готовы пойти на контакт и отвечают на все их комментарии. Этот вариант, как по мне, лучше, чем удаление отзывов, так как требует меньших временных и финансовых затрат и действительно приносит пользу.

Я считаю, что негативные отклики о компании способны нанести ей серьезный вред. Работа с отзывами в интернете должно выполняться специалистами. Небольшие фирмы могут обращаться к профессионалам или доверять эту задачу одному из сотрудников. Крупные организации могут нанимать в штат одного сотрудника, который будет отвечать за этот вопрос. В целом на эту работу придется тратить немного времени. В статье предоставлены методы, которые идеально подойдут для решения проблемы. Но я считаю, что и удаление плохих комментариев будет уместным, если они представлены в небольшом количестве.

Сейчас работает много отзовиков, а в социальных сетях есть тематические сообщества, в которых размещают отзывы. Несколько раз сталкивался с группами, в которых покупатели предоставляют фото и описание некачественных товаров, указывая компанию. Безусловно, это отличная возможность для потенциальных клиентов сразу узнать, чего им ожидать от той или иной фирмы. В свою очередь, для компании это серьезный удар по репутации. В некоторых таких случаях идти на контакт с клиентами невозможно и остается только удалять комментарии. Однако, если отзывы распространились по большому количеству сайтов и сообществ, решить этот вопрос будет достаточно сложно.

Валентин, не приходилось встречать компании, на которых отрицательные отзывы клиентов не действуют совсем. Они не реагируют на комментарии или отвечают на них, но саму проблему в работе не устраняют. Для клиентов решением проблемы может стать смена компании, но не всегда это возможно. В таких случаях удалять отзывы бы совершенно бесполезным, так как их поток только увеличивается и большое количество людей уже знают о недобросовестности фирмы. Единственным приемлемым вариантом станет улучшение качества предоставления услуг и устранение имеющихся в работе ошибок.

В современных условиях работа с отзывами в интернете с каждым днем усложняется. Отзовики и тематические сообщества в социальных сетях становятся все более популярными. Тем более, большинство современных людей имеют телефоны с качественными камерами, поэтому могут запечатлеть результат работы компании. Добавление фото и видео значительно усугубляют ситуацию, так как клиенты могут наглядно посмотреть, насколько некачественно работают сотрудники фирмы. Предложенные автором правила позволят немного улучшить репутацию, если они будут надлежащим образом соблюдаться предпринимателями, и они не будут вступать в словесную перепалку с пользователями.

Если компания новая, отличным вариантом станет размещение положительных отзывов. Желательно сделать это еще до написания негативных комментариев, предусматривая их возможное появление. В таком случае на каждые 10-20 отзывов положительного характера будет приходиться не более одного отрицательного. Безусловно, нужно своевременно их выявлять, чтобы не запускать ситуацию. Небольшим фирмам придется потаить на этот вопрос не более часа в день, чтобы просматривать новые комментарии. Кроме того, желательно следить за качеством оказания услуг, вовремя обнаруживать ошибки и решать проблемы.

Никакая компания не сможет долго работать, если ее клиенты недовольны услугами или товарами. Возникшую проблему нужно решать оперативно. Необходимо не только подавить волну негатива, но и с положительной стороны представить компанию. В этом случае поможет не только размещение положительных отзывов, но и проведение различных акций и других мероприятий. Касательно работы с отзывами в интернете могу сказать, что много времени это не отнимет и каждая компания может позволить себе уделить немного времени на общение с клиентами. К тому же, найти в поисковой системе комментарии отрицательного характера не проблема. Правда, решить вопрос и их удалением будет гораздо сложнее.

Согласен с автором. Наличие большого количества негативных отзывов ведет к получению больших убытков организацией. Если своевременно не решить эту проблему, компания просуществует недолго. Желательно сразу же обращаться к профессионалам, так как не опытные в этом вопросе пользователи не смогут правильно работать с отзывами в интернете, с какими бы правилами они не знакомились. Незначительные финансовые затраты позволят быстро лишиться отрицательных отзывов или получить положительные и проблема решена. Главное, не вступать в конфронтацию с клиентами, не угрожать им и не обвинять их, если их вины в сложившейся ситуации действительно нет.

Соглашусь, что негатив в целом большой урон компании несет, в том числе и финансовый. Поэтому мы с некоторых пор решили такие отзывы перекрывать в Reviewter, результаты радуют.

Клевета в интернете. Руководство по борьбеКлевета в интернете. Руководство по борьбе

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector