Adelitusn.ru

ПК и Техника
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бесплатный телефон горячей линии HP

Бесплатный телефон горячей линии HP

Бесплатный телефон горячей линии HP

Показать номер Добавить комментарий

Компания HP имеет развитую линию техподдержки клиентов. Но в России работает в основном только один номер техподдержки. Зато есть множество других вариантов, как получить ответ на вопрос о неработающем ПК или ноутбуке.

О Hewlett Packard

Компания Hewlett Packard — известный американский бренд, известный в первую очередь своими разработками в IT-технологиях. Компьютеры и их комплектующие и даже некоторые виды медицинского оборудования — фирма занимается продажей и гарантийным обслуживанием собственных изделий.

Телефон горячей линии

Пообщаться с сотрудниками HP в России можно по телефону:

8 (800) 500 92 60

Горячая линия бесплатна для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Однако имеет жесткий график и работает с 9 утра до 7 вечера по московскому времени и только по будним дням, т.е. суббота-воскресенье, а также официальные праздничные и выходные дни телефон не доступен.

В рабочие дни по телефону горячей линии можно получить бесплатную консультацию и техническую поддержку по оборудованию HP.

Обратите внимание! Служба поддержки обслуживает только клиентов с действующей гарантией. Поэтому при звонке сотрудники просят подтвердить факт покупки техники HP с помощью гарантийного номера.

Другие телефоны

В Москве задать вопрос касательного гарантийного обслуживания HP можно по телефону:

График работы телефона и список вопросов, на который могут ответить специалисты, идентичен бесплатной линии. Однако при звонке на московский номер взимается плата согласно тарифу оператора.

Обратите внимание! Другие телефоны на официальном сайте не указаны. Даже несмотря на наличие раздела “Связаться с представителем HP по телефону” в блоке “Продажи”, это лишь устаревшая форма. По вопросам продажи гражданин может обратиться в ближайший магазин, где представлена техника компании. Полный список магазинов можно найти на сайт HP.

Другие способы контакта с Hewlett Packard

В последние годы HP старается снизить нагрузку на телефонную линию, поэтому предлагает пользователям пошаговые онлайн-инструкции для решения проблем, а также альтернативные способы связи через интернет.

На официальном сайте www8.hp.com/ru/r… есть функция виртуального помощника. Необходимо перейти по вкладкам:

  1. Поддержка.
  2. Контактная информация.
  3. Выбрать блок Техническая поддержка.
  4. Указать серийный номер продукта или его название.

На странице будут размещены различные инструкции, которые помогут самостоятельно решить проблему, а справа внизу будет окно с виртуальным оператором, который поможет быстрее сориентироваться на сайте.

Также на сайте есть возможность оставить жалобу. Блок для заполнения такой заявки размещен по ссылке ssl.www8.hp.com/ru/r…. Здесь необходимо заполнить все поля, а также указать тему обращения. Воспользоваться формой можно не только для жалобы, но и для предложения о сотрудничестве, включая презентацию студенческого проекта и т.д.

Соцсети

Hewlett Packard имеет официальные странички:

  • ВКонтакте
  • Ютуб

Пользователи из Украины могут связаться с компанией через Фейсбук

В любом случае страницы в соцсетях не являются способами решения проблем гарантийного обслуживания. В личных сообщениях гражданину скорее всего укажут на необходимости воспользоваться официальным сайтом или телефоном горячей линии.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом для общения с онлайн-поддержкой, а также написания жалоб. Войти в личный кабинет можно через кнопку “Войти” в правом верхнем углу на сайте компании. Рядом есть кнопка для регистрации пользователя.

Как установить принтер HP LaserJet с помощью HP UPD (Windows)

29.10.2018

» ‘Это руководство заменяет руководство по установке драйвера LaserJet 1012 Vista.’ » Если у вас есть устаревшая модель HP LaserJet HP, которая больше не поддерживает и не предоставляет драйверы, или вы хотите использовать один драйвер для вашего парка, это руководство покажет вам, как установить и использовать HP UPD в вашей системе Windows. » ‘Примечание:’ » Некоторые принтеры могут иметь проблемы с соответствующими утилитами, использующими этот драйвер. Чаще всего это касается старых моделей, таких как серии P2015, P2035, P2055 и M401. » ‘HP обычно поставляет UPD с новыми принтерами, но может настроить драйвер, если утилиты зависят от принтера. Таким образом, доступность утилиты не может быть гарантирована.

Читайте так же:
10 способов исправления ошибки 0xc000007b

Шаг 1 Исследуйте свой принтер

Из-за общего характера этого руководства, конкретные языки не рассматриваются. » ‘HP UPD поддерживает PCL6, PCL5 и PostScript’ ».

Узнайте, какие языки печати поддерживает ваш принтер. Этот принтер (LaserJetPro 400 M401n) поддерживает PCL6, PCL5 и PostScript. » ‘Для этого принтера рекомендуется PCL6.’ »

Если вы используете USB, подключите принтер прямо сейчас.

slide

slide

slide

Шаг 2 Скачать необходимые драйверы

«Я заранее знал, что использовал мой принтер и какой драйвер был идеальным. В зависимости от того, какой принтер у вас есть, у вас может быть много или мало языковых опций. » ‘

Как только вы узнаете, какие языки печати поддерживает ваш принтер, скачайте лучший для вашего принтера. Драйвер можно найти на .

slide

slide

Шаг 3 Установка драйвера (режим USB)

Этот метод копирует файлы драйвера на ваш компьютер. Если вы подключаете новый принтер и не устанавливаете драйвер для конкретного принтера, его можно использовать вместо этого драйвера.

На экране установки выберите «USB mode — Plug and Play».

После выбора режима выберите параметры, которые вы хотите использовать. » ‘Хотя эти настройки можно изменить, их следует оставить в покое, если вы не понимаете, что делаете.’ »

Нажмите «Далее», и файлы будут скопированы на ваш компьютер.

slide

slide

slide

Шаг 4 Установка драйвера (динамический режим)

Этот метод установки поддерживается только для сетевых принтеров. » ‘USB-принтеры не поддерживаются.’ »

После загрузки драйвера согласитесь с лицензионным соглашением.

Как только вы согласитесь с лицензионным соглашением, вас спросят, какой режим установки вы хотите использовать. В этот момент выберите «Динамический режим» и нажмите «Далее».

После выбора «Динамический режим», нажмите «Далее». Драйвер принтера будет установлен вместе с универсальным принтером.

После установки драйвера требуется дополнительная конфигурация. » ‘Все принтеры, которые вы хотите использовать, должны быть настроены через IP на устройствах и принтерах, что необходимо сделать вручную.

slide

slide

slide

Шаг 5 Конфигурация принтера (руководство)

» ‘Эта процедура установки требуется при использовании HP UPD в качестве альтернативного драйвера.’ » » ‘Примечание:’ » Если вы пытались установить драйвер через универсальный принтер с динамическим режимом, этот метод можно использовать для исправления сбоя установок.

Если вы устанавливаете принтер через USB, «USB_001» считается «безопасным» портом. Если вы не используете специальную конфигурацию, этот порт обычно работает в большинстве сценариев. «Старые принтеры могут использовать протокол DOT4. В этом случае порт нужно будет изменить с USB_001 на DOT4. » ‘

Найдите » ‘Устройства и принтеры’ ». Расположение зависит от того, какую версию Windows вы используете, но это можно найти на панели управления. » ‘Windows 8.x: поиск «Устройства и принтеры»; Windows 10: найдите панель управления и найдите устройства и принтеры. » ‘

Нажмите «Добавить принтер». Если вы используете кабель USB, выберите «Добавить локальный принтер». Для сетевой установки выберите «Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер».

Читайте так же:
Рисование треугольника в Фотошопе: 2 метода

Позвольте вашему компьютеру заполнить список драйверов. Найдите » ‘HP’ », а затем найдите драйвер с надписью » ‘HP Universal Printing PCL6 ‘ ». Выберите этот драйвер и нажмите «Далее».

» ‘Имя принтера не нужно менять, но это облегчает идентификацию.’ »

Назовите свой принтер. После того, как имя выбрано, нажмите «Далее».

slide

slide

slide

Шаг 6 Распечатать тестовую страницу

После установки принтера распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает. Для этого нажмите «Распечатать тестовую страницу».

HP Support Assistant не открывается? Вот исправление

Если вы используете инструмент HP Support Assistant, предварительно установленный на компьютере HP, для получения уведомлений об обновлениях и других вещей, невозможность использования HP Support Assistant может раздражать. Несколько пользователей HP сообщили, что HP Support Assistant не откроется на их ноутбуке HP после обновления Windows. Многие пользователи сообщали о подобных проблемах на форумах сообщества Microsoft .

После того, как я обновил свой ноутбук (HP Notebook 2000) до Windows 10 с версии 8.1, я не могу открыть Ассистент поддержки HP. Он выдает сообщение «Помощник службы поддержки HP обнаружил проблему и выключится».
Может ли кто-нибудь помочь предложить решение этой проблемы. Буду благодарен.

Если ваш HP Support Assistant также не открывается, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему.

Как исправить HP Support Assistant не открывается

1. Загрузите и установите HP Support Assistant

HP Support Assistant не открывается

  1. Если текущее приложение HP Support Assistant не открывается, попробуйте загрузить и установить последнюю версию приложения поверх существующей установки.
  2. Загрузите установщик HP Support Assistant по ссылке.
  3. Запустите программу установки и нажмите « Да», когда вас попросят подтвердить.
  4. Продолжить установку.
  5. Перезагрузите компьютер, если это будет предложено ПК.
  6. После перезагрузки проверьте, работает ли приложение снова.

2. Удалить HP Support Assistant

Если установка не удалась, удалите приложение из панели управления и повторите попытку.

HP Support Assistant не открывается

  1. Нажмите клавишу Windows + R.
  2. Введите control и нажмите ОК.
  3. В Панели управления перейдите в Программы> Программы и компоненты .
  4. Выберите HP Support Assistant из списка установленных приложений.
  5. Нажмите на Удалить. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.
  6. Закройте панель управления.
  7. Откройте проводник и перейдите в следующую папку:
    C: Program Files (X86) Hewlett Packard
  8. Удалите папку HP Support Framework внутри.
  9. Теперь запустите установщик HP Support Assistant, загруженный в первом решении, и проверьте наличие улучшений.
  10. Запустите помощника по поддержке HP. Перейдите в раздел «О программе» и выберите « Проверить наличие последней версии» . Подождите, пока приложение найдет все ожидающие обновления и установит его.

2. Загрузка и обновление драйверов вручную

HP Support Assistant не открывается

  1. Если на вашем компьютере есть устаревшие компоненты, которые вы хотите обновить, вы можете загрузить их с официального сайта.
  2. Перейдите на страницу продукта HP Care .
  3. Введите данные своего ноутбука HP, для которых вы хотите загрузить обновление программного обеспечения.
  4. Теперь просмотрите все доступные обновления и установите их один за другим.
  5. Если доступно обновление для HP Support Assistant, загрузите и установите его.
  6. Хотя вам не нужно загружать обновление драйверов вручную, это полезно в том случае, если HP Support Assistant не открывает проблему, но проблема не решена.

Вывод

HP Support Assistant обычно работает без проблем, однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы, это руководство должно помочь вам решить их. Сообщите нам, как вы исправили, что HP Support Assistant не открывает проблему в комментариях.

Читайте так же:
Как сменить аккаунт в Play Market

Что такое меню загрузки HP? Как получить доступ к меню загрузки или BIOS [Советы по MiniTool]

Меню загрузки HP

Какие клавиши нужно нажать, чтобы попасть в меню загрузки HP? Что такое ключ HP BIOS? Как изменить порядок загрузки? Можете ли вы загрузиться с USB на HP? Как загрузить HP с других устройств? На все эти вопросы будут даны ответы один за другим в следующем содержании. Решение MiniTool работает над тем, чтобы предоставить пользователям больше решений для проблем, связанных с компьютером или данными.

Быстрая навигация:

Под загрузкой понимается действие по запуску компьютера: настольного компьютера, ноутбука и планшета. Два распространенных способа загрузки устройства — это нажатие кнопки (комбинации кнопок) и выполнение команд с помощью определенных инструментов. Короче говоря, загрузка — это процесс подготовки вашего устройства к работе.

Как получить доступ к меню загрузки HP

Что такое меню загрузки

Меню загрузки — это меню, к которому вы можете получить доступ до входа в операционную систему. Каждый раз, когда вы запускаете свой компьютер, вы можете выбрать доступ к меню загрузки или нет. Вы можете загрузить другие операционные системы (или приложения) вручную, войдя в меню загрузки и внося изменения.

Клавиша меню загрузки HP

Необходимо получить доступ Меню загрузки HP когда пользователям необходимо установить новую операционную систему или восстановить данные с поврежденного внутреннего жесткого диска . Он позволяет пользователям выбирать, с какого устройства использовать / загружаться: CD, DVD, USB-накопитель, жесткий диск или сеть.

Наконечник: BIOS и УЕФА — это два основных типа микропрограмм, используемых для инициализации оборудования во время загрузки компьютера.

Меню загрузки HP

Многие пользователи задают один и тот же вопрос — что такое ключ HP BIOS. Они хотят получить доступ к меню загрузки ноутбука / настольного компьютера HP, но не знают, как это сделать. Например,

Какую клавишу нажимать, чтобы получить параметры загрузки?

На этот вопрос нет однозначного ответа, он различается в зависимости от модели. Найдите точный ключ BIOS настольного компьютера HP и ключ BIOS ноутбука HP (также называемый ключом BIOS ноутбука HP) в Интернете на официальном сайте производителя.

  • Общие клавиши меню загрузки HP: Esc и F9 . Ключ для доступа к меню загрузки ноутбука HP на большинстве моделей: Esc (Загрузочное меню HP Pavilion не исключение).
  • Универсальные ключи HP BIOS: Esc, F10 и F1 . Наиболее часто используемый ключ BIOS ноутбука HP — Esc или же F10 .

Каковы варианты загрузки HP

Меню загрузки настольных компьютеров HP и ноутбуков HP немного отличается; Я вам их покажу соответственно.

Меню запуска рабочего стола HP

Каковы параметры меню «Пуск» и соответствующие клавиши на рабочем столе HP?

  • Системная информация (F1) : показывает основную информацию о вашем компьютере, включая производителя, название продукта, номер SKU, серийный номер, версию BIOS, дату BIOS, тип процессора, скорость процессора, размер памяти и т. д. ( Как исправить, что компьютер не загружается после обновления BIOS? )
  • Системная диагностика (F2) : он включает серию тестов для проверки аппаратных сбоев на вашем ПК. Этот инструмент HP Hardware Diagnostics поможет вам протестировать основные компоненты ПК, даже если у вас нет доступа к операционной системе. ( Как исправить ошибку ‘не найдена операционная система’? )
  • Параметры загрузочного устройства (F9) : это меню предоставляет вам на выбор источники загрузки UEFI (например, диспетчер загрузки Windows и сетевая карта) и устаревшие источники загрузки (например, жесткий диск, флэш-накопитель USB и привод CD / DVD).
  • Настройка BIOS (F10) : вы можете выйти из UEFI и войти в BIOS, выбрав эту опцию. В программе настройки BIOS есть 5 вкладок, которые помогут вам изменить настройки BIOS компьютера.
  • Восстановление системы (F11) : вы можете сбросить настройки компьютера до заводских, используя Восстановление системы. Это может помочь вам решить некоторые сложные проблемы, например недоступное загрузочное устройство .
  • Сетевая загрузка (F12) : очевидно, что эта опция позволяет загружаться прямо с доступного сетевого диска.
Читайте так же:
Как восстановить страницу в Фейсбук

Если вы хотите продолжить запуск рабочего стола HP, нажмите ENTER.

Меню запуска ноутбука HP

Какие есть пункты меню «Пуск» на экране ноутбука HP?

  • Системная информация (F1)
  • Системная диагностика (F2)
  • Параметры загрузочного устройства (F9)
  • Настройка BIOS (F10)
  • Восстановление системы (F11)

В меню загрузки ноутбука HP отсутствует только опция сетевой загрузки (F12).

Меню запуска ноутбука

Обратите внимание, что параметры меню запуска планшета HP точно такие же, как параметры меню запуска рабочего стола HP.

Связанное чтение: что такое HP Secure Boot?

Безопасная загрузка — это функция, встроенная в ПК и ноутбуки HP; производители HP включают его по умолчанию в Windows 10. Это полезно для повышения безопасности HP:

  • Избегайте вирусных инфекций.
  • Предотвращайте атаки вредоносных программ.
  • Заблокируйте использование ненадежного оборудования или загрузочных дисков (CD / DVD).

Конечно, вы можете отключить безопасную загрузку вручную, когда вам нужно использовать надежное, но нераспознанное оборудование или загружаться с нераспознанных дисков восстановления.

восстановить файлы по миниатюре вирусной атаки[Решено] Как восстановить файлы, удаленные вирусной атакой | Руководство

Я рад поделиться с пользователями решениями, которые помогут им быстро и безопасно восстановить файлы, удаленные вирусной атакой.

Восстановление заводских настроек ноутбука HP

Сброс к заводским настройкам отличается от восстановления или переустановки системы; это разные вещи.

  • Сброс к заводским настройкам : сбросить настройки компьютера до заводских. Все данные и конфигурации будут удалены.
  • Восстановление системы : будут созданы некоторые точки восстановления, чтобы вы могли вернуть вашу ОС в нормальное состояние.
  • Переустановка системы : переустановите вашу операционную систему; файлы также будут потеряны, поэтому сначала сделайте резервную копию.

Как восстановить заводские настройки ноутбука HP из запуска:

  1. Отключите все ненужные внешние устройства, такие как принтеры, USB-накопители, факсы и внешние диски.
  2. Перезагрузите компьютер HP, нажав кнопку Мощность кнопка.
  3. Нажмите F11 или же ESC + F11 когда вы видите логотип HP. (Вам лучше нажимать ее несколько раз, так как экран с логотипом исчезнет в мгновение ока.)
  4. Выбрать Устранение неполадок в окне Выберите вариант.
  5. выберите Менеджер восстановления в следующем окне устранения неполадок.
  6. Нажмите Сброс к заводским настройкам в окне Recovery Manager.
  7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления заводских настроек.

Действия по восстановлению заводских настроек рабочего стола HP аналогичны.

Наконечник: Вам следует обновить операционную систему Windows до последней версии после восстановления заводских настроек; это важно.

HP USB Drivers Download

After you upgrade your computer to Windows 10, if your HP USB Drivers are not working, you can fix the problem by updating the drivers. It is possible that your USB driver is not compatible with the newer version of Windows.

Find HP USB Device Drivers by Model

  • Updates PC Drivers Automatically
  • Identifies & Fixes Unknown Devices
  • Supports Windows 10, 8, 7, Vista, XP

Popular Utilities

Driver Updates for Popular HP USB Models

How to Update Device Drivers

There are two ways to update drivers.

Читайте так же:
KMPlayer — обзор программы, где скачать

Option 1 (Recommended): Update drivers automatically — Novice computer users can update drivers using trusted software in just a few mouse clicks. Automatic driver updates are fast, efficient and elimate all the guesswork. Your old drivers can even be backed up and restored in case any problems occur.

Option 2: Update drivers manually — Find the correct driver for your USB and operating system, then install it by following the step by step instructions below. You'll need some computer skills to use this method.

Option 1: Update drivers automatically

The Driver Update Utility for HP devices is intelligent software which automatically recognizes your computer's operating system and USB model and finds the most up-to-date drivers for it. There is no risk of installing the wrong driver. The Driver Update Utility downloads and installs your drivers quickly and easily.

You can scan for driver updates automatically and install them manually with the free version of the Driver Update Utility for HP, or complete all necessary driver updates automatically using the premium version.

Tech Tip: The Driver Update Utility for HP will back up your current drivers for you. If you encounter any problems while updating your drivers, you can use this feature to restore your previous drivers and configuration settings.

Double-click on the program to run it. It will then scan your computer and identify any problem drivers. You will see a results page similar to the one below:

Click the Update button next to your driver. The correct version will be downloaded and installed automatically. Or, you can click the Update All button at the bottom to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out-of-date on your system.

Before updating, use the built-in driver backup feature to save your current drivers to a specified folder. Use this backup folder to safely restore drivers if necessary:

Option 2: Update drivers manually

To find the latest driver, including Windows 10 drivers, choose from our list of most popular HP USB downloads or search our driver archive for the driver that fits your specific USB model and your PC's operating system.

Tech Tip: If you are having trouble finding the right driver update, use the HP USB Driver Update Utility. It is software which finds, downloads and istalls the correct driver for you — automatically.

After downloading your driver update, you will need to install it. Driver updates come in a variety of file formats with different file extensions. For example, you may have downloaded an EXE, INF, ZIP, or SYS file. Each file type has a slighty different installation procedure to follow. Visit our Driver Support Page to watch helpful step-by-step videos on how to install drivers based on their file extension.

How to Install Drivers

After you have found the right driver, follow these simple instructions to install it.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector